Koordynator Zarządzania Incydentami ​

Wymagane, ITSM

Mile widziane, InfluxDB, Git, Linux

System operacyjny, Linux

Twój zakres obowiązków, Koordynowanie procesu obsługi incydentów oraz nadzorowanie ich przebiegu od zgłoszenia do rozwiązania., Współpraca z zespołami technicznymi (L1, L2, L3) oraz dostawcami zewnętrznymi w celu sprawnego przywracania dostępności usług., Analiza incydentów oraz identyfikowanie ich przyczyn z wykorzystaniem narzędzi monitoringu i systemu ITSM., Utrzymywanie bieżącej komunikacji z klientami oraz interesariuszami biznesowymi., Monitorowanie postępu zgłoszeń, prowadzenie dokumentacji oraz dbanie o jakość procesu zarządzania incydentami., Przygotowywanie raportów, analiza trendów oraz proponowanie usprawnień procesów., Udział w analizach poincydentowych i działaniach zapobiegających powtarzaniu się problemów.

Doświadczenie w obszarze zarządzania incydentami, problemami, zmianami lub wsparcia IT., Znajomość narzędzi ITSM oraz procesów Incident Management., Praktyczna znajomość środowiska IT oraz podstaw infrastruktury, usług cloud i systemów informatycznych., Znajomość metodyki ITIL (certyfikat będzie dodatkowym atutem)., Umiejętność analitycznego myślenia i sprawnego podejmowania decyzji., Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz umiejętność współpracy z wieloma zespołami., Samodzielność, odpowiedzialność oraz odporność na pracę pod presją czasu.

Mile widziane, Wykształcenie wyższe w obszarze IT., Certyfikat ITIL., Prawo jazdy kat. B.

To oferujemy, Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę B2B w firmie z polskim kapitałem, Konkurencyjne wynagrodzenie oraz system premiowy., Pracę w jednej z największych firm świadczących usługi data center w Polsce oraz możliwość współpracy z doświadczonymi specjalistami IT., Udział w szkoleniach i możliwość rozwoju zawodowego., Prywatną opiekę medyczną, Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe

Takie dajemy możliwości rozwoju, szkolenia wewnątrzfirmowe, szkolenia zewnętrzne, wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych

Benefity, prywatna opieka medyczna, spotkania integracyjne, kawa / herbata

Etapy rekrutacji, Rozmowa telefoniczna, Spotkanie rekrutacyjne

Brzmi interesująco?, Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoją karierę w środowisku nowoczesnych technologii. Czekamy na Twoją aplikację!

Polcom Sp. z o.o., Dołącz do zespołu profesjonalistów i zacznij pracę, w największym data center w Polsce!, , Kim jesteśmy?, Od ponad 30 lat wspieramy klientów w realizacji nowoczesnych usług IT oraz cloud computing. Nasz zespół tworzy ponad 150 specjalistów, a dwa nowoczesne ośrodki data center pozwalają nam realizować projekty dla klientów z Polski i całego świata., , Jeśli dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku IT, potrafisz koordynować działania wielu zespołów i lubisz rozwiązywać złożone problemy – zapraszamy do naszego zespołu., , Poznaj nas bliżej i aplikuj na stanowisko:, Koordynator Zarządzania Incydentami, Miejsce pracy: Skawina