IT Support Specialist (1st/2nd Line)

Wymagane, systemy ticketowe

O projekcie, Dla naszego klienta poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko IT Support Specialist (1st / 2nd Line), która wesprze użytkowników w codziennym korzystaniu z infrastruktury IT., , Szukamy kogoś, kto potrafi samodzielnie diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne, sprawnie obsługuje zgłoszenia i dobrze odnajduje się w bezpośredniej współpracy z użytkownikami.

Twój zakres obowiązków, Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom w ramach I i II linii wsparcia IT., Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem., Obsługa zgłoszeń i incydentów technicznych w systemie ticketowym., Analiza zgłaszanych problemów i samodzielne poszukiwanie rozwiązań., Bieżące wsparcie użytkowników i zapewnianie sprawnego funkcjonowania ich środowiska pracy., Współpraca przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów technicznych.

Praktyczne doświadczenie w pracy na stanowisku IT Support, Helpdesk lub Service Desk, obejmujące zadania I i II linii wsparcia., Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych., Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń użytkowników za pomocą systemów ticketowych., Samodzielność w rozwiązywaniu problemów i dobra organizacja pracy., Komunikatywność, odpowiedzialność i nastawienie na pomoc użytkownikom., Gotowość do świadczenia wsparcia stacjonarnego w lokalizacjach Tychy i Bieruń.

To oferujemy, Długofalowy projekt, Kontakt B2B