Technical Service and Support Specialist

Technical Service and Support Specialist

Miejsce pracy: Kajetany (pow. pruszkowski)

Technologies we use

Optional

• Jira
• SAP

About the project

Technical Solutions & Support (TSS) Specialist is pivotal in the execution of our product roadmap and have a direct impact on our customer’s experience with Solaris & Markem-Imaje products.

You’ll have an opportunity to work in a cross-functional environment, partnering closely on all levels of the organization

Your responsibilities

• Provide technical, application, and documentation support to the business as a global industrial laser printer expert, covering hardware, software, industrial integration, and application space.
• Work directly with aftersales/presales engineering and quality teams as necessary to resolve technical issues.
• Be a key contributor and work directly with Product Development on existing product evolution and new product development, with a focus on customer experience and serviceability.
• Provide resolutions for technical issues escalated from internal worldwide teams and international business partners.
• Act as a cross-functional team member to identify corrective and preventive actions through root cause analysis.
• Engage with technical service, the sales community, and other key company functions to share product and application knowledge.

Our requirements

• A minimum of 2 years of experience in a technical role (technician, helpdesk, or engineer), working directly with customers and cross-functionally to resolve complex technical issues.
• Electromechanical knowledge with proven experience in an industrial, multinational organization (industrial integration and industrial automation are a plus).
• Strong analytical and problem-solving skills with the ability to view problems as opportunities.
• Excellent verbal and written communication skills with the ability to communicate at all levels of the organization.
• Knowledge of various Microsoft Office tools.
• Effective communication in English (at least B2 level).
• Availability for travel, including local and cross-border trips (approx. 10–15%).
• Category B driving license.

Optional

• Networking aptitude, including IP networking, computer systems, and databases (a plus).
• Knowledge of JIRA/Trello and SAP.
• Electrical qualifications (SEP).

What we offer

• A great job, highly professional environment and friendly work culture
• Growth Opportunities within international organization
• Private Health Care (Medicover)
• Multisport
• Performance based yearly merit increase
• Recruitment Referral bonus
• Company Social Benefits Fund
• Opportunity to join a group life insurance plan
• Smart casual dress code

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• life insurance
• flexible working time
• employee referral program

O stanowisku

Jako pracownik działu próbek laserowych będziesz przeprowadzać testy i analizy rozwiązań do znakowania laserowego. Będziesz wspierać zespoły sprzedażowe, sprawdzając możliwości drukarek w zakresie spełnienia wymagań klientów.

You’ll only be the right candidate if you are aligned to our values and culture:

• Collaborative entrepreneurial spirit
• Winning through customers
• High ethical standards, openness, and trust
• Expectations for results
• Respect and value people

Solaris Laser sp. z o. o.

Solaris Laser is part of Markem-Imaje, a trusted world manufacturer of product identification and traceability solutions, offering a full range of reliable and innovative inkjet, thermal transfer, laser, print and label application systems. Markem-Imaje delivers fully integrated solutions that enable product quality and safety, regulatory and retailer compliance, better product recalls and improved manufacturing processes.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez SOLARIS LASER sp. z o.o. z siedzibą w: Aleja Katowicka 105, 05-830 Kajetany (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.