Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim (K/M)

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim (K/M)

Miejsce pracy: Chełmek

Twój zakres obowiązków

Co będzie robić osoba na tym stanowisku:

● Obsługiwać klientów pozyskanych przez zespół sprzedaży oraz zapewniać najwyższe standardy obsługi.

● Monitorować terminowość dostaw i koordynować realizację zamówień we współpracy z działem produkcji.

● Dbać o pełną i terminową realizację zamówień zgodnie z oczekiwaniami klientów.

● Prowadzić profesjonalnie procesy reklamacyjne oraz rozwiązywać problemy klientów w szybki i kreatywny sposób.

● Budować i utrzymywać długofalowe relacje z klientami oparte na zaufaniu i partnerstwie.

● Raportować działania oraz odpowiadać za całość procesu obsługi klienta.

Nasze wymagania

Co musi umieć osoba na tym stanowisku?

● Kontaktować się z klientem anglojęzycznym mailowo i telefonicznie,

● Rozmawiać z klientem w sposób spokojny i profesjonalny,

● Współpracować z zespołem - przekazywać sobie informacje, dbać o wspólne zadowolenie klienta,

● Odpowiedzialnie prowadzić proces reklamacji klienta (przyjmować reklamacje według wewnętrznego terminarza),

● Bardzo dobrze posługiwać się językiem angielskim w mowie i piśmie (poziom zaawansowany/C1) - twój akcent nie musi być idealny, ważne żeby swobodnie prowadzić rozmowę,

● Obsługiwać pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

● Mile widziane: Prawo jazdy kat. B

W czym pomożemy?

● W nabraniu doświadczenia w branży produkcyjnej i pracy z klientami,

● W zaznajomieniu się z zagadnieniami technicznymi oraz umiejętnością analizy dokumentacji technicznej,

● W nauce naszych wewnętrznych narzędzi.

To oferujemy

Jacy jesteśmy?

● Cenimy przyjazną i miłą atmosferę w pracy.

● Lubimy się i organizujemy wyjścia integracyjne,

Co oferujemy?

● Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku z produktami premium,

● Kompleksowy program rozwoju (szkolenia branżowe, kursy, certyfikaty),

● Zniżki na firmowe produkty i usługi,

● Darmowy parking dla pracowników.

Benefity

• dofinansowanie szkoleń i kursów
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• parking dla pracowników

Jak będzie wyglądać proces rekrutacji?

1. Otrzymasz telefon z zaproszeniem na pierwszą rozmowę z rekruterem (45 minut).

2. Po pozytywnej weryfikacji dostaniesz zaproszenie na rozmowę z kierownikiem działu i właścicielem firmy (45 minut)

Czekamy na Twoją aplikację!

EUROSTYL SPÓŁKA Z O.O.

Eurostyl to polska firma z ponad 20-letnim doświadczeniem, która specjalizuje się w produkcji energooszczędnych okien i drzwi drewnianych. Na co dzień łączymy nowoczesne technologie z rzemieślniczą dokładnością, tworząc rozwiązania, które trafiają do klientów w Polsce i wielu krajów Europy, szczególnie do Wielkiej Brytanii. Tworzymy zespół ludzi, którzy dbają o jakość, współpracę i dobre podejście do codziennej pracy.

Szukamy Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Posprzedażowej (K/M) z bardzo dobrą umiejętnością komunikacji w języku angielskim.

Prosimy o umieszczenie w CV klauzuli zgody: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).