Specjalista ds. Obsługi Klienta (k/m)

Specjalista ds. Obsługi Klienta (k/m)

Miejsce pracy: Robakowo (pow. poznański)

Twój zakres obowiązków

• obsługa klienta niemieckojęzycznego (platforma contact center + MS Teams),
• sprawdzanie danych w systemach firmowych na potrzeby obsługi zgłoszeń,
• obsługa zgłoszeń i przygotowywanie rzeczowych odpowiedzi dla klientów,
• codzienna współpraca z oddziałami firmy w Niemczech,
• rozwiązywanie trudnych sytuacji po stronie klienta i odbiorcy,
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta.

Nasze wymagania

• miejsce pracy na czas wdrożenia: Robakowo docelowo - Komorniki.
• znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B1 (mail + rozmowy z klientem),
• dobra obsługa komputera i programów MS Office (Outlook, Excel, Teams),
• doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku,
• nastawienie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów,
• komunikatywność, umiejętność pracy w zespole, dobra organizacja pracy,
• chęć uczenia się i otwartość na zmiany.

Mile widziane

• doświadczenie w logistyce lub znajomość języka angielskiego.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie: Umowa o pracę w międzynarodowej firmie rodzinnej, ekspercie w magazynowaniu i transporcie żywności na rynku europejskim.
• Program wdrożeniowy: szkolenia stanowiskowe i organizacyjne, abyś poznał naszą firmę i jej działy.
• Akademia Logistyka Nagel Polska: projekt rozwojowy w którym łączymy teorię łańcucha dostaw z praktycznymi przykładami z życia NPL.
• Kafeteria Szkoleń Nagel Polska: szeroka oferta warsztatów stacjonarnych dla każdego.
• Akademia MS Office: nauka programów biurowych - MS Excel, MS PowerPoint, MS Teams, MS SharePoint itp.
• Akademia Ekspert: rozwój umiejętności społecznych w środowisku zawodowym.
• Akademia Nagel Gada: 90% dofinansowania lekcji języka obcego – możliwość pracy w międzynarodowym środowisku.
• Train The Trainers: możliwość rozwoju w roli trenera wewnętrznego.
• Drużyny sportowe: wspólne treningi oraz starty w zawodach pod banderą Nagel Polska.
• Spotkania integracyjne: zespołowe, oddziałowe, pikniki rodzinne.
• Prezenty dla dzieci: Z okazji Dnia Dziecka, paczki świąteczne, bilety do kina.
• Profilaktyka zdrowia: udział w bezpłatnych programach profilaktycznych Nagel Dba.

Benefity

• program poleceń pracowniczych, (do 4000 zł)
• wsparcie twojego hobby – grupy sportowe
• wsparcie twojego hobby – karty sportowe
• dostęp do bogatej biblioteki rozwojowej oraz branżowej
• dofinansowanie do nauki języków obcych
• dofinansowanie do twojego rozwoju – szkolenia, kursy
• opiekę medyczną dla twojej rodziny i dla ciebie
• dodatkowe świadczenia socjalne
• prezenty bożonarodzeniowe dla twoich dzieci
• premie świąteczne z okazji Bożego Narodzenia
• dodatkowe dni wolne uzależnione od stażu pracy
• nagrody jubileuszowe uzależnione od stażu pracy
• coś na przyszłość czyli pracownicze plany kapitałowe

Etapy rekrutacji

• Kontakt z wybranymi kandydatami, zaproszenie na rozmowę.
• Spotkanie w siedzibie naszej firmy, poznanie się.
• Powrót z informacją zwrotną, podjęcie decyzji.

Nagel Polska Sp. z o.o.

Dzięki zaangażowaniu naszych pracowników codziennie ponad 500 mln osób w Europie ma dostęp do świeżych produktów spożywczych. Dbamy o to, aby żywność docierała do odbiorców na czas, zachowując przy tym najwyższą jakość i świeżość.

Co nas cechuje, co jest dla nas ważne ?

Podczas codziennej pracy kierujemy się wartościami - szacunek, partnerstwo, odpowiedzialność oraz rozwój. Dbając o dobrą atmosferę pracy, gramy zespołowo. Wspieramy się i wspólnie angażujemy w powierzone nam zadania. A przede wszystkim – bardzo się lubimy.

W Polsce jesteśmy obecni już od ponad 20 lat. Nasze Oddziały znajdują się w: Komornikach k/Poznania, Kopytowie k/Warszawy, Gliwicach, Gdańsku, Wrocławiu i Lublinie.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".