L2C Adoption & Analysis Senior Specialist m/f/n

Twój zakres obowiązków, Udział w projektowaniu, wdrażaniu i rozwoju systemu CRM Microsoft Dynamics 365 zgodnie z potrzebami poszczególnych krajów Grupy., Prowadzenie analiz biznesowych dotyczących procesów leadowych, sprzedażowych i kontraktowych., Zbieranie i analiza wymagań biznesowych podczas spotkań i warsztatów z interesariuszami oraz identyfikowanie potrzeb, ryzyk i możliwości optymalizacji., Współpraca z zespołami technologicznymi, dostawcami oraz Business Product Ownerem CRM przy rozwoju systemu i priorytetyzacji wymagań., Wsparcie w zarządzaniu i rozwoju backlogu produktowego CRM., Przygotowywanie scenariuszy testowych oraz prowadzenie testów nowych funkcjonalności, w tym UAT, raportowanie wyników oraz odbiór funkcjonalności i dokumentacji., Projektowanie zmian i nowych funkcjonalności w Microsoft Dynamics 365 w obszarze leadów, sprzedaży oraz zawierania kontraktów., Wsparcie użytkowników biznesowych, w szczególności zespołów sprzedaży i obsługi klienta, w zakresie funkcjonalności CRM i procesów biznesowych., Przygotowywanie i współprowadzenie szkoleń, webinarów oraz onboardingu dla użytkowników końcowych i Key Userów., Tworzenie dokumentacji szkoleniowej oraz interaktywnych materiałów edukacyjnych dla programu Lead-to-Cash., Współpraca przy konfiguracji środowiska szkoleniowego, w tym ról i uprawnień użytkowników., Wsparcie użytkowników podczas Go-Live oraz Hypercare oraz współpraca z Change Management przy działaniach związanych z adopcją nowych rozwiązań., Rozwój narzędzi wspierających użytkowników, w tym FAQ oraz FAQ Bot, we współpracy z zespołem AI.

Minimum 2 lata doświadczenia we wdrażaniu systemów informatycznych związanych ze sprzedażą, CRM lub zarządzaniem kontraktami, w tym doświadczenie związane z migracją danych., Minimum 2 lata doświadczenia w analizie biznesowej, pracy z backlogiem lub wsparciu wdrożeń systemów IT., Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów lub webinarów dla użytkowników systemów oraz przygotowywaniu materiałów szkoleniowych., Umiejętność zbierania, analizowania i dokumentowania wymagań biznesowych., Znajomość procesów leadowych, sprzedażowych i kontraktowych w środowisku enterprise., Umiejętność współpracy zarówno z zespołami biznesowymi, jak i technologicznymi oraz przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe., Bardzo dobra znajomość MS Excel., Umiejętność prowadzenia spotkań i warsztatów oraz skutecznego pozyskiwania informacji od interesariuszy., Umiejętności analityczne oraz zdolność identyfikowania i wyjaśniania rozbieżności w danych., Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z informatyką, zarządzaniem, ekonomią, marketingiem lub sprzedażą., Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie., Samodzielność, dobra organizacja pracy, orientacja na rezultat i jakość oraz umiejętność budowania relacji z interesariuszami.

Mile widziane, Doświadczenie we wdrażaniu Microsoft Dynamics 365 lub podobnych systemów CRM w obszarze Lead-to-Cash., Doświadczenie w zarządzaniu projektami., Znajomość procesów związanych z onboardingiem użytkowników i Change Management., Doświadczenie w pracy z narzędziami typu FAQ Bot / chatbot., Doświadczenie we wsparciu użytkowników podczas Go-Live i Hypercare., Znajomość analizy danych sprzedażowych, m.in. lead conversion, pipeline i win rate., Znajomość Agile, Scrum oraz Agile Business Analysis., Wiedza dotycząca architektury systemowej., Certyfikaty z zakresu Agile, Scrum lub zarządzania projektami., Znajomość rynku logistycznego oraz modeli sprzedażowych i kontraktowych B2B., Znajomość języka włoskiego, hiszpańskiego lub francuskiego.

To oferujemy, Współpracę z innowacyjną firmą technologiczną o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce, Współpracę w ramach kontraktu B2B, Możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych, Partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością, System kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej), Platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, quizów, Możliwość udziału w inicjatywach firmowych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)

Tak się u nas pracuje,