Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy Krosno/hybrydowo/zdalnie

Opis oferty

Do naszego Działu Obsługi Klienta szukamy osoby, która lubi rozmawiać z ludźmi i dbać o dobre relacje z nimi. Jeśli sprawia Ci przyjemność pomaganie i zależy Ci na tym, aby każdy Klient czuł się zaopiekowany - świetnie odnajdziesz się w naszym zespole.

Na co dzień będziesz rozmawiać z naszymi Klientami przez telefon, e-mail i czat. Twoim głównym zadaniem będzie oferowanie im pomocy w zakresie naszych usług oraz aktywna sprzedaż dodatkowych rozwiązań.

Zapraszamy do nas, jeśli kontakt z ludźmi to coś, co przychodzi Ci z łatwością i chcesz pracować w miejscu, gdzie liczy się dobra energia oraz wzajemna pomoc!

JAKO LIDER TECHNOLOGICZNY OFERUJEMY:

• pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
• rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
• udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
• profesjonalny proces wdrożenia,
• możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
• szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,
• możliwość pracy w trybie hybrydowym lub zdalnym,
• rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
• wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
• stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
• elastyczną formę współpracy,
• nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krośnie.

PROFIL KANDYDATA/KANDYDATKI:

• nie wymagamy doświadczenia - wszystkiego nauczymy Cię od podstaw,
• biegła obsługa komputera (znajomość systemów CRM będzie dodatkowym atutem),
• dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym, w tym również na zmiany popołudniowe oraz nocne, 
• zdolność do szukania rozwiązań - jeśli pojawi się nietypowa sytuacja, nie bój się, pomożemy Ci ją rozwiązać. Liczy się dla nas Twoja chęć pomocy i pozytywne nastawienie,
• otwartość na rozmowy o potrzebach Klienta - nie musisz mieć doświadczenia w sprzedaży! Pokażemy, jak naturalnie proponować Klientom dodatkowe rozwiązania, które naprawdę ułatwią im życie i są niezbędne w ich codziennej pracy,
• nastawienie na realizację celów,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów,
• chęć poszerzania wiedzy oraz otwartość na codzienne wyzwania.

ZAKRES ZADAŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI:

• udzielanie Klientom informacji o usługach, pomoc w doborze rozwiązań oraz doradztwo na każdym etapie kontaktu,
• obsługa zapytań i zgłoszeń za pośrednictwem telefonu, e-maila oraz czatu,
• aktywna sprzedaż usług IT dostosowana do potrzeb i oczekiwań Klientów,
• współpraca z Zespołem Technicznej Obsługi Klienta przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń,
• obsługa wewnętrznych systemów i proste raportowanie - nie musisz znać naszych narzędzi na starcie. Dajemy Ci pełny pakiet szkoleń, dzięki którym szybko opanujesz obsługę naszych systemów,
• dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenia Klientów w każdym kanale komunikacji.