Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)

Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)

Miejsce pracy: Złotów

Twój zakres obowiązków

Szukamy osoby, która ma praktyczne doświadczenie w utrzymaniu lub wsparciu Microsoft Dynamics 365 F&O i chce rozwijać się w kierunku samodzielnej administracji systemem. Nie jest to rola pierwszej linii wsparcia. Zależy nam na osobie, która potrafi przeanalizować zgłoszenie, porozmawiać z użytkownikiem i poprowadzić temat od rozpoznania problemu do jego rozwiązania.

Twój zakres obowiązków:

• Samodzielne prowadzenie zgłoszeń dotyczących Microsoft Dynamics 365 F&O: od analizy problemu i kontaktu z użytkownikiem po rozwiązanie lub uzasadnioną eskalację wymagającą zmiany deweloperskiej.

• Wspieranie użytkowników w technicznych i merytorycznych zagadnieniach związanych z działaniem systemu.

• Diagnozowanie problemów na podstawie danych, zapytań SQL, logów, komunikatów błędów i informacji otrzymanych od użytkowników.

• Analizowanie problemów dotyczących dokumentów, raportów, integracji i realizacji procesów biznesowych w systemie.

• Współpraca z Finansami, Controllingiem, Logistyką, Sprzedażą, e-commerce oraz zespołami IT.

• Dokumentowanie przyczyn błędów, wykonanych analiz i zastosowanych rozwiązań.

• Udział w testowaniu poprawek, nowych wersji i usprawnień systemu.

• Rekomendowanie działań ograniczających powtarzalność zgłoszeń.

Nasze wymagania

• Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji Microsoft Dynamics 365 F&O.
• Doświadczenie wykraczające poza rejestrowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnej linii wsparcia.
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów i prowadzenia zgłoszeń od początku do rozwiązania.
• Umiejętność współpracy z użytkownikami biznesowymi oraz przekładania zgłoszeń na działania techniczne lub procesowe.
• Podstawowa znajomość procesów sprzedaży, zakupów, magazynu lub księgowania dokumentów.
• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność analizy danych i logów.
• Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność, systematyczność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Mile widziane

• Znajomość integracji D365 F&O z innymi systemami.
• Doświadczenie w organizacji o dużej liczbie użytkowników, dokumentów i integracji.
• Znajomość Power BI, Power Automate lub usług Azure.
• Doświadczenie w testowaniu zmian i nowych wersji systemu.
• Język angielski na poziomie B2.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• wyprawka dla dziecka
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• Zniżki na zakup sprzętu w naszych elektromarketach
• Opieka fundacji MediaExpert „Włącz się”
• Premia świąteczna
• Nagrody jubileuszowe
• Baby Expert - wyprawka dla Twojego nowonarodzonego dziecka
• Dofinansowanie do karty MultiSport
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover
• Kody promocyjne

Media Expert

Media Expert to:

• Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ich ponad 600)

• Najlepszy omnichannel w Polsce

• 3 sklepy internetowe - ponad 20 milionów Klientów rocznie

• Zautomatyzowana i nowoczesna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok. 30 centrów przeładunkowych)

• Ponad 13 000 pracowników

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".