ServiceNow Consultant - future projects (M/F/NB)

W ramach naszego polskiego oddziału Cloud & Application tworzymy kilka grup kompetencyjnych: Software Developerów, UX/UI Designerów, DevOps Engineerów, Analityków Biznesowych. Na co dzień pracujemy w międzynarodowym środowisku i różnorodnych projektach, dzieląc się wzajemnie wiedzą i służąc wsparciem.

Obecnie poszukujemy osób zainteresowanych rolą ServiceNowConsultanta .

Jako ServiceNow Consultant będziesz:

• projektować i wdrażać rozwiązania w jednym (lub więcej) z obszarów: ITSM , CSM , CSDM , ITOM, Time Reporting,
• współpracować z klientami i interesariuszami w celu zebrania wymagań i przełożenia ich na konkretne rozwiązania techniczne,
• tworzyć dokumentację projektową (w tym Low Level Design ) i szacować koszty wdrożeń,
• dbać o zgodność wdrażanych funkcjonalności z celami biznesowymi klienta,
• wspierać zespół deweloperski technicznie i merytorycznie,
• zarządzać aktualizacjami i roadmapą produktów na platformie ServiceNow,
• definiować oraz integrować ServiceNow z innymi systemami i modułami.

Czego oczekujemy:

• minimum 4 lat doświadczenia w pracy z platformą ServiceNow,
• doświadczenia w przynajmniej jednym z obszarów:
  • Customer Service Management (CSM) ,
  • IT Service Management (ITSM) ,
  • Common Service Data Model (CSDM) ,
  • IT Operations Management (ITOM Health) .
• umiejętności przekładania wymagań biznesowych na specyfikację techniczną i architekturę rozwiązania,
• znajomości najlepszych praktyk związanych z ServiceNow i wdrażanym modułem,
• bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (codzienna komunikacja z klientami),
• doświadczenia w pracy w metodyce Agile .

Docenimy również:

• certyfikaty: CSA , CIS ITSM / CSM / CMDB / CSDM ,
• doświadczenie z:
  • integracjami z systemami zewnętrznymi,
  • projektowaniem Virtual Agents,
  • wdrażaniem Predictive Intelligence,
  • zaawansowaną analizą danych i Performance Analytics,
• znajomość architektury danych oraz portfolio produktów w ServiceNow (szczególnie w kontekście Advanced Product Catalog i Order Management).

Nasza firma wdrożyła procedury ochrony sygnalistów zgodnie z obowiązującą ustawą. Każda osoba ma prawo zgłaszać nieprawidłowości w bezpieczny sposób, a zgłoszenia są objęte pełną ochroną prawną. Więcej informacji: