Specjalista ds. Reklamacji Technicznych i Weryfikacji Części Samochodowych

Specjalista ds. Reklamacji Technicznych i Weryfikacji Części Samochodowych

Miejsce pracy: Nowe Opole (pow. siedlecki)

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i weryfikacja części samochodowych dostarczanych w ramach reklamacji.
• Przeprowadzanie oględzin technicznych oraz ocena przyczyn uszkodzeń reklamowanych produktów.
• Rozróżnianie potencjalnych wad fabrycznych od uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego montażu, użytkowania lub zużycia eksploatacyjnego.
• Sporządzanie dokumentacji fotograficznej i pisemnych opinii technicznych.
• Przekazywanie zespołowi obsługi reklamacji rzetelnych informacji niezbędnych do podjęcia decyzji reklamacyjnej.
• Organizowanie i nadzorowanie przekazywania reklamowanych produktów do dostawców, producentów lub zewnętrznych serwisów.
• Przygotowywanie produktów do wysyłki oraz dopilnowanie ich terminowego przekazania do dalszego etapu procesu.
• Monitorowanie statusu powierzonych spraw i bieżące reagowanie na opóźnienia.
• Ścisła współpraca z zespołem odpowiedzialnym za kontakt z klientami i formalną obsługę reklamacji.
• Dbanie o porządek, prawidłowe oznaczenie i ewidencję reklamowanych produktów.
• Kompleksowa odpowiedzialność za terminową realizację technicznego etapu reklamacji – od otrzymania produktu do zakończenia wszystkich wymaganych czynności technicznych i logistycznych.

Nasze wymagania

• Praktyczna wiedza z zakresu budowy, działania i diagnostyki podzespołów samochodowych.
• Doświadczenie zawodowe w mechanice samochodowej, serwisie, diagnostyce lub branży części zamiennych.
• Umiejętność samodzielnego oceniania stanu technicznego części.
• Wysokie poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania i terminy.
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej.
• Systematyczność, punktualność i sumienność.
• Umiejętność ustalania priorytetów i sprawnego prowadzenia kilku spraw jednocześnie.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w ustalonych godzinach.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera.
• Umiejętność współpracy z zespołem.

Mile widziane

• Doświadczenie w reklamacji części samochodowych.
• Znajomość typowych uszkodzeń sprzęgieł, kół dwumasowych, turbosprężarek, alternatorów, rozruszników i innych podzespołów.
• Doświadczenie w kontaktach z dostawcami i producentami części.
• Umiejętność sporządzania opinii technicznych.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie z branży motoryzacyjnej.
• Pracę stacjonarną w stałych godzinach.
• Jasno określone obowiązki, procedury i zakres odpowiedzialności.
• Samodzielność w organizacji powierzonych zadań.
• Współpracę z zespołem zajmującym się formalną obsługą reklamacji.
• Niezbędne narzędzia pracy i wdrożenie w procedury firmy.
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

O nas

Jesteśmy firmą specjalizującą się w internetowej sprzedaży części samochodowych. Poszukujemy odpowiedzialnej i samodzielnej osoby, która dołączy do naszego działu reklamacji i przejmie kompleksową obsługę technicznego etapu procesu reklamacyjnego.

Nie szukamy wyłącznie osoby do oględzin części. Szukamy pracownika, który potrafi samodzielnie organizować swoją pracę, podejmować działania, pilnować terminów i doprowadzać powierzone sprawy do końca.

Zależy nam na osobie, która łączy wiedzę techniczną z odpowiedzialnym podejściem do pracy.

W naszym dziale reklamacji terminowość ma kluczowe znaczenie. Każde opóźnienie na etapie oględzin, dokumentacji czy wysyłki produktu wpływa na dalszą obsługę reklamacji.

Dlatego szukamy osoby, która nie odkłada spraw na później, potrafi samodzielnie ustalać priorytety i konsekwentnie doprowadza zadania do końca.

Jeżeli masz wiedzę motoryzacyjną, lubisz uporządkowaną pracę i potrafisz wziąć odpowiedzialność za cały powierzony proces – zapraszamy do aplikowania.