Technical Support Consultant (Telco)

W naszym dziale stawiamy na osoby gotowe na ambitny rozwój na pograniczu IT i biznesu, otwarte na wyzwania związane z utrzymaniem rozbudowanych systemów informatycznymi oraz współpracą z klientami z całego świata.

Współpracując z nami, będziesz wspierać rozwiązania dla największych operatorów telekomunikacyjnych z Europy Zachodniej, Skandynawii, Bliskiego Wschodu, Azji i Ameryki Łacińskiej. W ramach długoterminowych, partnerskich umów, kompleksowo utrzymujemy dla operatorów systemy klasy BSS (Business Support Systems), OSS (Operating Support Systems) oraz nowoczesne rozwiązania IoT (Internet of Things). Zapewniamy szeroki wachlarz zadań, które pozwolą Ci na realny rozwój techniczny lub w kierunku ról menedżerskich – zależnie od Twoich indywidualnych preferencji.

Profil pracownika

• Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy w dziale wsparcia technicznego (IT / Telco)
• Praktyczna znajomość relacyjnych baz danych (w tym Oracle i/lub PostgreSQL, język SQL / PL/SQL)
• Dobra znajomość środowiska Linux oraz umiejętność poruszania się w nim w codziennej pracy
• Podstawy programowania w dowolnym języku (pozwalające na analizę kodu/skryptów)
• Znajomość metodologii ITIL
• Wykorzystanie narzędzi AI w codziennej pracy (szukamy osób, które potrafią optymalizować swoje zadania i automatyzować procesy z użyciem sztucznej inteligencji)
• Wykształcenie wyższe o profilu technicznym/ścisłym
• Język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientem zagranicznym
• Silne umiejętności analitycznego myślenia, komunikatywność, otwartość i wysoka kultura osobista w kontakcie z klientem

Mile widziane:

• Znajomość technologii takich jak: Elastic Search, GraphQL, JSON oraz REST API
• Wiedza biznesowa z obszaru telekomunikacji

Twoje zadania

• Analiza i samodzielne rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez działy techniczne operatorów
• Ścisła współpraca z zespołami deweloperskimi (wewnętrznymi) oraz inżynierami po stronie klienta podczas diagnozowania awarii
• Monitorowanie utrzymywanych platform i proaktywne reagowanie na incydenty
• Uczestnictwo w testach regresyjnych wdrażanych platform
• Wsparcie zespołów realizujących krytyczne procesy biznesowe w imieniu naszych klientów
• Aktywne dzielenie się wiedzą i udział w ciągłym podnoszeniu dojrzałości usług w zespole

Dla Ciebie

• Praca w systemie hybrydowym (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy w biurze) po stacjonarnym okresie wdrożenia
• Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych
• Możliwość pracy z najnowszymi technologiami i narzędziami AI
• System kafeteryjny MyBenefit - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport, przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy
• Możliwość rozwoju zawodowego m.in. poprzez:
  
  • indywidualny plan szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
  • realizację ciekawych zadań związanych z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT
  • współpracę z najlepszymi zespołami w sektorze telekomunikacyjnym
• Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
• Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia