Specjalista / Specjalistka ds. organizacji turystyki wyjazdowej

Specjalista / Specjalistka ds. organizacji turystyki wyjazdowej

Miejsce pracy: Szczecin

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klienta w formie kontaktu telefonicznego, od pierwszej rozmowy, po finalizację rezerwacji i sprzedaż oferty turystycznej
• Doradztwo w doborze wycieczek i innych usług turystycznych z uwzględnieniem potrzeb, budżetu oraz oczekiwań klientów
• Przygotowywanie i aktualizowanie programów wycieczek w programie Canva
• Kalkulowanie ofert wycieczek w programie Excel, prowadzenie rozliczeń
• Przygotowywanie i obsługa rezerwacji w systemach rezerwacyjnych, kontrola poprawności dokumentów podróży oraz bieżąca aktualizacja danych (Asana, Merlinx)
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o wysoki standard obsługi
• Współpraca z touroperatorami i partnerami zewnętrznymi, w tym pilotami wycieczek, monitorowanie ofert oraz aktywne uczestnictwo w rozwijaniu oferty turystycznej biura
• Wystawianie ubezpieczeń turystycznych
• Rezerwacja biletów i innych atrakcji turystycznych

Nasze wymagania

• Doświadczenie w bezpośredniej i/lub pośredniej obsłudze klienta w branży turystycznej lub administracyjnej lub logistycznej
• Znajomość ofert biur podróży, kierunków turystycznych oraz podstawowych zasad organizacji wyjazdów
• Umiejętność pracy z systemami rezerwacyjnymi i sprzedaży usług turystycznych
• Komunikatywność, wysoka kultura osobista oraz nastawienie na doradztwo i budowanie relacji z klientem
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. komunikatywnym w mowie i piśmie
• Doświadczenie w pracy z programem: Excel, Canva, Asana

To oferujemy

• Stabilna umowa o pracę na pełny etat w prężnie rozwijającym się biurze podróży
• Praca stacjonarna w dogodnie zlokalizowanym biurze w centrum Szczecina
• Atrakcyjne wynagrodzenie powiązane z efektami pracy oraz system premiowy
• Zniżki i preferencyjne warunki na wyjazdy turystyczne organizowane przez biuro

Benefity

• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• służbowy telefon do użytku prywatnego
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

O nas

Biuro Podróży Anawa Tour to miejsce, w którym pasja do podróży spotyka się z profesjonalną obsługą i rzetelnym doradztwem. Od lat pomagamy naszym Klientom odkrywać świat – od klasycznych kierunków wakacyjnych po mniej oczywiste, kameralne miejsca, idealne na spokojny wypoczynek lub aktywne zwiedzanie. Działamy w Szczecinie, gdzie stworzyliśmy przyjazne, stacjonarne biuro, w którym można w spokoju porozmawiać o planach urlopowych, marzeniach i możliwościach budżetowych.

W Anawa Tour wierzymy, że dobrze zaplanowana podróż zaczyna się od uważnego słuchania. Dlatego duży nacisk kładziemy na indywidualne podejście – nie oferujemy przypadkowych pakietów, lecz dopasowane propozycje, które odpowiadają realnym oczekiwaniom naszych Klientów. Współpracujemy z zaufanymi touroperatorami i partnerami w kraju oraz za granicą, dbając o bezpieczeństwo, przejrzyste warunki wyjazdu i wysoką jakość usług na każdym etapie podróży.

Jesteśmy zespołem otwartym, nastawionym na współpracę i dzielenie się wiedzą. Cenimy dobrą atmosferę, kulturę wzajemnego wsparcia oraz rozwój kompetencji – śledzimy trendy w turystyce, nowe kierunki, zmiany w przepisach i ofercie rynkowej, aby na co dzień przekładać tę wiedzę na konkretne, praktyczne rozwiązania dla naszych Klientów. Jednocześnie pozostajemy firmą o ludzkim obliczu – ważna jest dla nas stabilność zatrudnienia, jasne zasady współpracy i możliwość budowania długofalowych relacji, zarówno wewnątrz zespołu, jak i z osobami, które powierzają nam organizację swoich wyjazdów.

Jeśli szukasz miejsca, w którym miłość do podróży jest realnym elementem pracy, a nie tylko hasłem reklamowym, Anawa Tour może stać się dla Ciebie przestrzenią do rozwijania kariery w turystyce. W naszym biurze łączymy profesjonalizm z serdecznym podejściem, tworząc środowisko sprzyjające zaangażowaniu, pomysłowości i odpowiedzialności za jakość oferowanych usług.