Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Support Specialist

Salesforce Marketing Cloud Support Specialist Lokalizacja: Kraków Model pracy: hybrydowy - minimum 6 dni w miesiącu z biura Forma współpracy: kontrakt B2B Poszukujemy Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Support Specialist, który dołączy do międzynarodowego zespołu odpowiedzialnego za rozwój i utrzymanie platformy wspierającej komunikację cyfrową z klientami na wielu rynkach. Rola koncentruje się na bieżącym wsparciu platformy Salesforce Marketing Cloud, rozwiązywaniu problemów technicznych oraz zapewnieniu stabilnego i bezpiecznego działania komunikacji poprzez kanały email i SMS. Zakres obowiązków Bieżące wsparcie Salesforce Marketing Cloud w środowisku produkcyjnym dla wielu rynków. Analiza, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz zgłoszeń użytkowników biznesowych. Wsparcie właścicieli kampanii w zakresie konfiguracji kampanii oraz bardziej zaawansowanych scenariuszy email/SMS. Analiza problemów związanych z dostarczaniem wiadomości z wykorzystaniem danych trackingowych oraz SQL. Wykonywanie zadań administracyjnych w SFMC, m.in. nadawanie i odbieranie dostępów użytkownikom. Tworzenie standardowych oraz niestandardowych raportów i pozyskiwanie danych niedostępnych w standardowym raportowaniu. Tworzenie i wsparcie CloudPages. Praca ze skryptami i technologiami HTML, CSS, JavaScript, AMPscript oraz SSJS. Realizacja działań związanych z utrzymaniem platformy, m.in. zarządzanie certyfikatami SSL. Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz bezpośrednio z Salesforce przy rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu działania platformy. Dbanie o jakość obsługi ticketów, dokumentowanie wykonanych analiz, rezultatów oraz dalszych działań. Udział w rotacyjnych dyżurach on-call 24/7 – tygodniowe okresy dyżurowe zgodnie z harmonogramem zespołu. Czego oczekujemy? Praktycznego doświadczenia w pracy z Salesforce Marketing Cloud (SFMC) w środowisku produkcyjnym. Bardzo dobrej znajomości SQL, szczególnie w kontekście raportowania, analizy danych trackingowych i diagnozowania problemów. Doświadczenia w tworzeniu lub wsparciu CloudPages. Znajomości HTML, CSS i JavaScript. Doświadczenia z AMPscript oraz SSJS. Praktycznej znajomości procesów związanych z wysyłką oraz troubleshootingiem komunikacji email i SMS. Doświadczenia w analizowaniu problemów z dostarczalnością wiadomości. Umiejętności pracy z systemami ticketowymi oraz sprawnego zarządzania incydentami i requestami. Dobrej komunikacji i umiejętności współpracy zarówno z zespołami technicznymi, jak i użytkownikami biznesowymi. Gotowości do pracy w środowisku międzynarodowym oraz udziału w rotacyjnych dyżurach on-call. Co oferujemy? Pracę przy dużej, międzynarodowej platformie Salesforce Marketing Cloud obsługującej wiele rynków. Możliwość pracy z rozbudowanymi rozwiązaniami email/SMS oraz zaawansowanymi funkcjonalnościami SFMC. Współpracę z międzynarodowymi zespołami technicznymi, biznesowymi oraz bezpośrednio z Salesforce. Hybrydowy model pracy w Krakowie. Długofalową współpracę w ramach kontraktu B2B. Jeżeli masz doświadczenie w Salesforce Marketing Cloud, dobrze czujesz się zarówno w technicznym troubleshootingu, jak i we współpracy z biznesem, a SQL, CloudPages i AMPscript nie są Ci obce - zapraszamy do aplikowania! Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal? Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział. Kim jesteśmy? Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska