IT Support Engineer (II linia wsparcia)

Wymagane, Windows, Linux, SQL, Bash, PowerShell, Python, Docker

Mile widziane, Zabbix, Grafana

System operacyjny, Windows, Linux

O projekcie, Amusys Production jest firmą, która dostarcza rozwiązania technologiczne dla branży rozrywkowo - kasynowej dla koncernu Novomatic ( , Głównym obszarem naszej działalności jest Casino Management System, który umożliwia obsługę technologiczną dla największych kasyn w Europie., , Wytwarzane przez nas oprogramowanie charakteryzuje niezawodność, użyteczność i innowacyjność między innymi dzięki unikatowemu zastosowaniu technologii biometrycznych do identyfikacji graczy., , Nasze produkty można znaleźć już na 3 kontynentach, a korzystają z nich setki tysięcy graczy. W ramach działalności koncernu rozwijane są również platformy online dedykowane do osadzenia w chmurze., , Warunki pracy, •System zmianowy 12h, •Praca hybrydowa, •Wyjazdy wdrożeniowe (także zagraniczne), •Biuro: Zabierzów (okolice Krakowa, blisko A4)

Tak pracujemy, wewnątrz organizacji, agile, kanban

Twój zakres obowiązków, Obsługa zgłoszeń 2. linii wsparcia eskalowanych z L1 i od zespołów operacyjnych klientów, Analiza i rozwiązywanie incydentów systemowych, sieciowych i aplikacyjnych, Diagnostyka problemów w środowiskach Windows i Linux (CLI), Analiza logów, usług, procesów oraz danych aplikacyjnych, Praca w systemie ticketowym (Jira), przygotowywanie raportów incydentów i post-mortem, Wdrożenia systemów u klientów (on-site):, konfiguracja sieci i stacji roboczych, integracja specjalistycznych urządzeń branżowych, Utrzymanie i aktualizacja dokumentacji technicznej (język angielski), Tworzenie skryptów wspierających diagnostykę i utrzymanie systemów

Windows – bardzo dobra znajomość (usługi, Event Viewer, rejestr, sieć), Linux (CLI) – swobodne poruszanie się w systemie, Sieci LAN / TCP/IP – adresacja IP, porty, firewall, podstawowa diagnostyka, SQL – podstawy na poziomie użytkowym (SELECT, JOIN), Systemy ticketowe – doświadczenie w pracy z Jira lub równoważnym narzędziem, Monitoring infrastruktury – rozumienie metryk i alertów (Zabbix, Grafana lub podobne), Scripting – umiejętność pisania skryptów w dowolnym języku (Bash / PowerShell / Python / inne), Docker – znajomość podstaw (nie poziom „uczę się”), Dokumentacja techniczna – tworzenie i utrzymanie w języku angielskim, Język angielski – komunikatywny (dokumentacja, wyjazdy), Logiczne myślenie i wyciąganie wniosków na podstawie obserwacji, Umiejętność analizy problemu i identyfikacji przyczyny źródłowej, Samodzielność i odpowiedzialność, Praca z systemami produkcyjnymi

Mile widziane, Monitoring infrastruktury – rozumienie metryk i alertów (Zabbix, Grafana lub podobne), Scripting – umiejętność pisania skryptów w dowolnym języku (Bash / PowerShell / Python / inne), Docker – znajomość podstaw (nie poziom „uczę się”)

To oferujemy, Zatrudnienie w oparciu o UoP, Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności, Długoterminową współpracę, Stabilne środowisko produkcyjne, Techniczny, doświadczony zespół

Takie dajemy możliwości rozwoju, wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych, wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, ubezpieczenie na życie

Etapy rekrutacji, Dwuetapowa rekrutacja online

Amusys Production Sp. z o.o., Amusys Production sp. z o.o. zaprasza do współpracy specjalistów z branży IT. Jesteśmy firmą należącą do koncernu Novomatic, która będąc jednym z największych producentów i operatorów zaawansowanych technologicznie urządzeń do gier i systemów zarządzania, zatrudnia ponad 21.000 specjalistów w 45 krajach i eksportuje swoje produkty i usługi do ok. 90 krajów na całym świecie.