B2B Project: SAP C4C Functional Consultant (Sales Cloud / Service Cloud)

B2B Project: SAP C4C Functional Consultant (Sales Cloud / Service Cloud)

Miejsce pracy: Warszawa

Rekrutujemy dla

klienta z niemieckiego sektora energetycznego. Projekt realizowany jest od około 8 miesięcy po wdrożeniu SAP CX, obejmującego rozwiązania Sales Cloud oraz Service Cloud. Ze względu na znacznie większą liczbę zgłoszeń oraz zmian niż pierwotnie zakładano, zespół potrzebuje dodatkowego wsparcia.

W projekcie pracują już doświadczeni konsultanci, którzy dobrze znają klienta oraz procesy biznesowe, co zapewnia sprawne wdrożenie nowych członków zespołu.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń wsparcia funkcjonalnego dotyczących SAP Sales Cloud i Service Cloud
• Analiza oraz rozwiązywanie incydentów
• Zarządzanie i realizacja zgłoszeń zmian (Change Requests)
• Udział w spotkaniach z klientem dotyczących doprecyzowania zgłoszeń i analizy wymagań
• Współpraca z obecnym zespołem wsparcia i dostarczania rozwiązań
• Wsparcie w ciągłym doskonaleniu środowiska SAP CX

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku Konsultanta Funkcjonalnego SAP C4C / SAP CX
• Bardzo dobra znajomość SAP Sales Cloud i/lub Service Cloud
• Doświadczenie w projektach utrzymaniowych i wsparciowych (AMS / Application Support)
• Minimum 2 lata doświadczenia w projektach utrzymaniowych i rozwojowych
• Umiejętność samodzielnej realizacji powierzonych zgłoszeń
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B1
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2

Mile widziane

• Doświadczenie zarówno z Sales Cloud V2, jak i Service Cloud V2
• Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym
• Doświadczenie w projektach dla sektora energetycznego.