Customer Service Specialist z językiem obcym (GR/IT/NL/PT/TR/HU/RO/SK)

Poszukujemy osób ze znajomością wybranego języka obcego do zespołu odpowiedzialnego za obsługę procesów windykacji należności dla jednego z największych klientów z branży logistycznej w Europie.

Nie wymagamy doświadczenia w windykacji ani finansach – zapewniamy pełne wdrożenie i szkolenie. Najważniejsze są kompetencje językowe, komunikatywność oraz pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych.

Informacje o projekcie

• Obszar: Finance Operations / Accounts Receivable / Collections / Customer Service

• Lokalizacja: praca zdalna z dowolnego miejsca w Polsce

• Model pracy: 100% zdalny

• Godziny pracy: standardowe godziny biurowe (poniedziałek–piątek)

• Harmonogram: pełny etat, od poniedziałku do piątku

• Poziom stanowiska: Junior / Specialist (szkolenie zapewnione)

• Język pracy: angielski (min. B2) oraz jeden z wymaganych języków: grecki, włoski, niderlandzki, portugalski, turecki, węgierski, rumuński słoweński lub słowacki

• Czas trwania projektu: projekt do końca roku (ok. 6 miesięcy) z możliwością szybkiego rozpoczęcia współpracy

• Wynagrodzenie: stawka ustalana indywidualnie na podstawie doświadczenia, znajomości języka oraz oczekiwań finansowych kandydata.

Zakres obowiązków

• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami w celu odzyskiwania należności.

• Prowadzenie rozmów z klientami w języku lokalnym oraz – w razie potrzeby – w języku angielskim.

• Wyjaśnianie kwestii związanych z zaległymi płatnościami.

• Budowanie profesjonalnych relacji z klientami i prowadzenie negocjacji dotyczących spłaty należności.

• Aktualizacja informacji w systemach oraz dokumentowanie przebiegu kontaktów z klientami.

• Współpraca z zespołem oraz przełożonymi w międzynarodowym środowisku.

Poszukiwane języki

• Poszukujemy osób biegle posługujących się jednym z poniższych języków:

• niderlandzki

• turecki

• hiszpański

• bułgarski

• węgierski

• słoweński

• słowacki

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość jednego z wymienionych języków.

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2).

• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych oraz budowania argumentacji.

• Pewność siebie i wysokie umiejętności komunikacyjne.

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, call center, sprzedaży, handlu detalicznym lub innych rolach wymagających codziennego kontaktu z klientem.

• Gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku.

Oferujemy

• Kompleksowe szkolenie przygotowujące do wykonywania obowiązków.

• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej organizacji.

• Pracę w pełni zdalną z dowolnego miejsca w Polsce.

• Dynamiczne środowisko pracy oraz wsparcie zespołu.

• Możliwość szybkiego rozpoczęcia współpracy.

• Wynagrodzenie ustalane indywidualnie na podstawie doświadczenia oraz oczekiwań finansowych kandydata.