Koordynator Zespołu Obsługi Szkód (k/m/d)

Koordynator Zespołu Obsługi Szkód (k/m/d)

Miejsce pracy: Lublin

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie pracą Specjalistów przyjmujących zgłoszenia szkód
• Sporządzanie raportów i statystyk obrazujących główne KPI zespołu
• Kontrola poprawności pracy Specjalistów Contact Center
• Nadzór na procesem rejestracji szkód, wyciąganie wniosków i przedstawianie propozycji zmian
• Weryfikacja przepływu dokumentacji szkodowej
• Zapewnienie oraz kontrola poprawności ścieżek zarządzenia szkodą
• Podnoszenie satysfakcji klientów w procesie rejestracji i likwidacji szkód poprzez poszukiwanie usprawnień procesu
• Udział w projektach w ramach Departamentu oraz w wewnętrznych projektach w ramach pracy zespołu

Nasze wymagania

• Wykształcenie min. wyższe, preferowane w zakresie nauk ekonomicznych, zarządzania, prawa
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem min. 2 lata
• Wiedza z zakresu rejestracji lub likwidacji szkód (wymagane doświadczenie w tym obszarze min. 2 lata)
• Znajomość języka anielskiego na poziomie min. B2
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel
• Wysoko rozwinięte zdolności liderskie
• Nastawienie na poszukiwanie rozwiązań, kreatywność i inicjatywa
• Samodzielność w wykonywaniu powierzonych obowiązków
• Wysokie zdolności analityczne
• Komunikatywność, umiejętność budowania relacji i współpracy w zespole

To oferujemy

• Bezpieczeństwo i rozwój: Podpiszesz stabilną umowę o pracę i otrzymasz wsparcie Buddy’ego. Dzięki platformie WeLearn oraz programowi #TyWybierasz zaplanujesz swoją ścieżkę kariery.
• Elastyczność i balans: Pracujemy hybrydowo w modelu 4:1, a dodatkowo dajemy Ci 2 płatne dni w roku na wolontariat, abyś mógł/mogła realizować ważne dla Ciebie cele.
• Wspierająca kultura pracy: Dołączysz do zespołu, który gra do jednej bramki i ceni Twoją inicjatywę, dając Ci przestrzeń na autorskie pomysły.
• Troskę o Twoje zdrowie i dobrostan: w ramach programu #Dbamosiebie zapewniamy prywatną opiekę medyczną oraz anonimowe wsparcie terapeutyczne.
• Extra benefity: Otrzymasz dofinansowanie na kartę sportową, ubezpieczenie grupowe oraz atrakcyjne zniżki na nasze produkty.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• siłownia w biurze
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• strefa relaksu
• inicjatywy dobroczynne
• pikniki rodzinne
• dodatkowy urlop
• kluby pasji
• wsparcie terapeutyczne
• strefa do pracy z dzieckiem

Etapy rekrutacji

• Zapoznamy się z Twoim CV
• Zaprosimy Cię na spotkanie
• Poinformujemy Cię o wyniku rekrutacji

A po pracy?

Rozwijaj pasje w naszych klubach! To one dodają nam skrzydeł. Działamy w Warszawie, Poznaniu i Lublinie, dając Ci możliwość dołączenia do wyjątkowych społeczności:

- Dla aktywnych: Generali Run Club, Lion Fit Club, Yoga Club, Volleyball Club, Football Club, Fighting Club.

- Dla fanów adrenaliny: Gokart Club, Shooting Club.

- Dla miłośników natury i strategii: Horse Riding Club oraz Chess Club.

Poczuj nasz klimat dzięki wspólnym inicjatywom. Budujemy relacje podczas Śniadań z Generali & Przyjaciółmi, wspólnie świętujemy Ice Cream Fiesta i mamy realny wpływ na otoczenie poprzez działania wolontariackie w fundacji The Human Safety Net (THSN). Chcesz porozmawiać z szefem? U nas to proste dzięki spotkaniom „Ask Roger”.

Strategia Life Time Partner

Dla naszych klientów chcemy być zaufanym doradcą na każdym etapie życia. Pomagają nam w tym cztery filary, które wyznaczają kierunek naszych codziennych działań.

Odpowiedzialność - działamy proaktywnie i z pasją do doskonałości.

Ludzkie podejście - jesteśmy partnerem dla innych, działamy w duchu empatii i zespołowości.

Współpraca - działamy jak jeden zespół, współpracując między działami

Każdego dnia lepsi - jesteśmy otwarci na zmiany, upraszczamy procedury i tworzymy innowacje.

Generali

W Generali wierzymy, że w centrum wszystkiego zawsze stoi człowiek, dlatego tworzymy wspierającą przestrzeń, w której każdy może być po prostu sobą. Łączymy stabilność lidera rynku z autentyczną, ciepłą atmosferą i pasjami, które wspólnie rozwijamy w licznych klubach pracowniczych – od sportu po szachy. Kierujemy się hasłem „Różnice nas łączą. Jedność wyróżnia”, bo to właśnie miks różnych talentów i perspektyw buduje naszą wyjątkową społeczność.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".