ServiceNow Developer - Life Science (f/m/x)

• Minimum 4 lata doświadczenia związanego ze wsparciem i utrzymaniem platformy ServiceNow
• Bardzo dobra znajomość procesów ITSM oraz administracji środowiskiem ServiceNow
• Posiadanie certyfikatu ServiceNow System Administrator (CSA)
• Umiejętność rozwiązywania incydentów oraz wykonywania konfiguracji w środowisku ServiceNow
• Dobre zdolności komunikacyjne oraz współpraca z interesariuszami technicznymi i biznesowymi z wykorzystaniem biegłej znajomości języka angielskiego
• Samodzielność, proaktywne podejście oraz nastawienie na ciągłe doskonalenie platformy
• Wymagane przebywanie na terenie Polski oraz płynna znajomość języka polskiego

• Monitorowanie oraz obsługa incydentów i zgłoszeń związanych z platformą ServiceNow zgodnie z obowiązującymi SLA
• Wprowadzanie drobnych zmian konfiguracyjnych oraz usprawnień poprawiających funkcjonalność platformy i doświadczenie użytkowników
• Analiza zgłaszanych problemów oraz identyfikowanie trendów i powtarzających się incydentów
• Współpraca z zespołami IT i developerami przy planowaniu oraz wdrażaniu zmian na platformie
• Wspieranie użytkowników końcowych oraz przygotowywanie dokumentacji i artykułów Knowledge Base
• Udział w działaniach związanych z utrzymaniem bezpieczeństwa, stabilności i dostępności platformy ServiceNow

,[Monitorowanie oraz obsługa incydentów i zgłoszeń związanych z platformą ServiceNow zgodnie z obowiązującymi SLA, Wprowadzanie drobnych zmian konfiguracyjnych oraz usprawnień poprawiających funkcjonalność platformy i doświadczenie użytkowników, Analiza zgłaszanych problemów oraz identyfikowanie trendów i powtarzających się incydentów, Współpraca z zespołami IT i developerami przy planowaniu oraz wdrażaniu zmian na platformie, Wspieranie użytkowników końcowych oraz przygotowywanie dokumentacji i artykułów Knowledge Base, Udział w działaniach związanych z utrzymaniem bezpieczeństwa, stabilności i dostępności platformy ServiceNow] Requirements: ServiceNow, IT Service Management (ITSM), JavaScript, REST/SOAP Additionally: Sport subscription, Private healthcare, Training budget, Small teams, Modern office, Free breakfast, No dress code, In-house trainings, Free coffee.