Konsultant ds. Obsługi Klienta - Wsparcie Techniczne (HelpDesk) (K/M)

Wymagane, Linux, Windows Server

Mile widziane, PostgreSQL, WildFly

System operacyjny, Windows, Linux

O projekcie, Do naszego zespołu poszukujemy Konsultanta ds. Obsługi Klienta – Wsparcie Techniczne, który będzie wspierał użytkowników naszych systemów, diagnozował zgłaszane problemy oraz pomagał w ich rozwiązywaniu. Tworzymy aplikacje dla jednostek samorządu terytorialnego i mamy ugruntowaną pozycję na rynku, dlatego stawiamy na stabilną współpracę i długofalowe podejście., , Jeśli dobrze odnajdujesz się w kontakcie z klientem, potrafisz diagnozować problemy techniczne, swobodnie poruszasz się w środowiskach Windows i Linux oraz chcesz rozwijać swoją wiedzę w obszarze systemów, baz danych i infrastruktury — zapraszamy!,

Twój zakres obowiązków, Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, Wsparcie techniczne klientów w zakresie działania systemu i środowiska, na którym jest on uruchomiony, Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych m.in. z systemami Linux i Windows, siecią, bazami danych oraz usługami aplikacyjnymi, Zdalne wsparcie klientów w wykonywaniu zmian konfiguracyjnych i prac administracyjnych, Wsparcie przy aktualizacjach i migracjach środowisk, w tym PostgreSQL i WildFly, Weryfikacja zgłoszeń oraz współpraca z programistami/ DevOpsami przy bardziej złożonych problemach, Utrzymywanie dobrych relacji z klientami

Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane o profilu informatycznym lub technicznym, Dobra znajomość systemów Linux i Windows, Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i samodzielnego poszukiwania rozwiązań, Dobre umiejętności komunikacyjne, Samodzielność, odpowiedzialność i chęć do nauki

Mile widziane, Mile widziana znajomość PostgreSQL i WildFly, Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym, Odporność na stres, Komunikatywność i cierpliwość, Umiejętność obsługi trudnego klienta, Analityczne myślenie, Umiejętność pracy zespołowej jak i samodzielnej

To oferujemy, Pracę przy realnych środowiskach produkcyjnych i projektach, w których liczy się jakość oraz stabilność, Współpracę z zespołami developerskimi i wdrożeniowymi, możliwość rozwoju kompetencji, Merytoryczne wsparcie na każdym etapie wdrożenia, Praca na pełen etat, System rekomendacyjny, Dofinansowanie do kursów/szkoleń, Bony świąteczne, spotkania „choinkowe" oraz paczki dla dzieci, Dofinansowanie wypoczynku pracownika, zgodnie z wewnętrznym regulaminem Firmy

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, spotkania integracyjne, kawa / herbata

O nas, Tworzymy aplikacje dla jednostek samorządu terytorialnego i mamy ugruntowaną pozycję na rynku, dlatego stawiamy na stabilną współpracę i długofalowe podejście