Specjalista Wiodący / Specjalistka Wiodąca ds. zarządzania zmianą biznesową

Specjalista Wiodący / Specjalistka Wiodąca ds. zarządzania zmianą biznesową

Miejsce pracy: Katowice

Technologie, których używamy

Wymagane

• Microsoft Excel
• Jira
• Microsoft Project

Mile widziane

• Microsoft Power BI
• Oracle BI

System operacyjny

• Windows

O projekcie

Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!

Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

• agile
• scrum

Twój zakres obowiązków

• Identyfikowanie potrzeb biznesowych oraz koordynowanie zmian i rozwoju usług oraz systemów IT wspierających Obszar Obsługi Klienta
• Planowanie, koordynowanie i monitorowanie realizacji inicjatyw oraz zmian IT, w tym zarządzanie zakresem, priorytetami i harmonogramami prac
• Zbieranie, analizowanie i uzgadnianie wymagań biznesowych z interesariuszami oraz zespołami IT
• Współtworzenie planów rozwoju usług i systemów IT oraz udział w przygotowywaniu i realizacji planów inwestycyjnych
• Planowanie, monitorowanie i prognozowanie budżetu zmian IT oraz raportowanie realizacji kosztów
• Analiza wpływu planowanych zmian na procesy biznesowe, identyfikowanie ryzyk oraz rekomendowanie działań ograniczających ich wpływ
• Monitorowanie jakości świadczonych usług IT oraz inicjowanie działań usprawniających i optymalizacyjnych
• Tworzenie analiz, raportów, prezentacji oraz rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji biznesowych w tym dla kadry zarządzającej wyższego szczebla
• Współpraca z zespołami IT, dostawcami, partnerami biznesowymi oraz spółkami Grupy TAURON w zakresie realizowanych zmian i inicjatyw rozwojowych
• Udział w projektach i inicjatywach realizowanych w TAURON Obsługa Klienta oraz w spółkach Grupy

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na styku biznesu z IT, w szczególności w obszarze rozwoju systemów, zarządzania zmianą lub koordynacji inicjatyw biznesowych
• Umiejętność planowania, koordynowania i monitorowania realizacji zadań, projektów
• Doświadczenie w przygotowywaniu budżetów, monitorowaniu ich realizacji oraz analizie kosztów i prognozowaniu
• Umiejętność analizy danych, formułowania wniosków i przygotowywania rekomendacji wspierających decyzje biznesowe
• Doświadczenie w zbieraniu i doprecyzowywaniu wymagań biznesowych oraz współpracy z różnymi grupami interesariuszy
• Umiejętność identyfikowania ryzyk oraz oceny wpływu zmian na procesy i funkcjonowania organizacji
• Umiejętność przygotowywania prezentacji, raportów i materiałów dla kadry menedżerskiej
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel i PowerPoint
• Znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami lub projektami (np. Jira, MS Project)
• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz odpowiedzialność za realizowane zadania
• Umiejętność budowania efektywnej współpracy i prowadzenia uzgodnień pomiędzy obszarami biznesowymi

Mile widziane

• Doświadczenie w realizacji projektów lub zmian związanych z rozwojem i utrzymaniem systemów IT
• Znajomość metodyk zwinnych (Agile, Scrum) potwierdzoną certyfikatem lub praktycznym doświadczeniem
• Znajomość narzędzi analitycznych i raportowych, takich jak Power BI lub Oracle BI
• Doświadczenie w organizacji o złożonej strukturze biznesowej lub w środowisku korporacyjnym
• Znajomość procesów obsługi klienta oraz zagadnień związanych z cyfryzacją i transformacją biznesową
• Doświadczenie w inicjowaniu i wdrażaniu usprawnień procesowych

To oferujemy

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie
• Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie:

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• ubezpieczenia grupowe
• dodatkowy dzień wolny
• akcje wolontaryjne
• dodatkowe świadczenia ZFŚS
• dostęp do platformy e-learning
• Program Poleceń Pracowniczych
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego

TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.

Dołącz do firmy TAURON - stworzymy Świat Nowej Energii!

W Grupie TAURON wierzymy, że przyszłość to odpowiedzialność za środowisko naturalne, zaangażowanie w realizację wyzwań zmieniającej się rzeczywistości, efektywność w odważnym i skutecznym działaniu i energia do ciągłego rozwoju. Tworzymy przestrzeń, w której każdy pracownik ma szansę wnosić swój wkład w realizację wielkich projektów na rzecz zielonej transformacji i innowacji energetycznych.

Grupa TAURON tworzy Świat Nowej Energii, w którym Klient znajduje się w centrum uwagi. Dla niego realizujemy naszą zieloną transformację, inwestując w odnawialne źródła energii – farmy wiatrowe, farmy fotowoltaiczne oraz magazyny energii. Rozwijamy nowoczesną i niezawodną sieć dystrybucyjną oraz dekarbonizujemy sektor ciepła sieciowego. Budujemy też sieć ładowania pojazdów elektrycznych, tworząc przyszłość elektromobilności.

Jeśli szukasz pracy, w której możesz się rozwijać, mieć realny wpływ na przyszłość energetyki i działać w dynamicznym, wspierającym zespole – TAURON to miejsce dla Ciebie. Dołącz do nas, by razem tworzyć firmę, która kształtuje Świat Nowej Energii!

Aplikując na niniejsze ogłoszenie wyraża Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych w aktualnym postępowaniu rekrutacyjnym. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Jeżeli Pani/Pan nie zgadza się na przetwarzanie danych osobowych w celach rekrutacyjnych prosimy o opuszczenie oferty poprzez zamknięcie formularza. Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.. moich danych osobowych w celu oceny moich kwalifikacji, oceny zdolności i umiejętności oraz wyboru i zatrudnienia odpowiedniej osoby lub odpowiednich osób na wybranym stanowisku, w związku z którym toczy się postępowanie rekrutacyjne. Powyższa zgoda obejmuje dane osobowe zawarte w przesłanym przeze mnie życiorysie (CV), liście motywacyjnym, a także udostępnione w toku rozmowy kwalifikacyjnej oraz w związku z przeprowadzeniem wobec mojej osoby testów kwalifikacyjnych i sprawdzających. Dzięki tej zgodzie będziemy mogli przetwarzać Pani/Pana dane osobowe aby – w razie ustalenia przez nas na podstawie przekazanych przez Panią/Pana danych, że Pani/Pan spełnia wymagane przez nas kryteria – zaproponować Pani/Panu pracę w TAURON Obsługa Klienta Sp. z o. o.. W razie braku wyrażenia przez Panią/Pana zgody, nie będzie możliwym Pani/Pana udział w postępowaniu rekrutacyjnym. Zapraszamy do zapoznania się z klauzulą informacyjną dotyczącą procesu rekrutacji pod adresem: