CSS

Customer Success Specialist

Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Specialist , która będzie odpowiadać za rozwój współpracy z klientami oraz sprawną realizację projektów marketingowych. Szukamy kogoś, kto potrafi łączyć umiejętności organizacyjne, analityczne i komunikacyjne, a także rozumie, jak działania marketingowe przekładają się na osiąganie celów biznesowych. Jeśli dobrze odnajdujesz się w koordynowaniu kilku projektów jednocześnie i lubisz pracę opartą na partnerskich relacjach z klientami, ta rola może być dla Ciebie.

Zakres obowiązków

• wdrażanie nowych klientów we współpracę, regularny kontakt oraz dbanie o długofalowe relacje biznesowe.

• nadzorowanie działań prowadzonych w różnych kanałach, takich jak performance marketing, social media i SEO, oraz pilnowanie ich spójności i terminowej realizacji.

• przekładanie potrzeb i celów biznesowych klientów na konkretne strategie, uwzględniające poszczególne etapy lejka marketingowego.

• analiza rezultatów kampanii, identyfikowanie obszarów wymagających poprawy oraz proponowanie rozwiązań zwiększających skuteczność działań.

• opracowywanie zestawień wyników, omawianie efektów z klientami oraz organizowanie spotkań dotyczących postępów w projektach.

• współdziałanie ze specjalistami z różnych obszarów marketingu i dbanie o płynny przepływ informacji oraz sprawną realizację zadań.

Kogo szukamy?

Doświadczenie i znajomość marketingu

• Co najmniej 2 lata praktyki w obszarze marketingu cyfrowego.

• Doświadczenie w koordynowaniu projektów, zarządzaniu współpracą z klientami lub obsłudze klienta biznesowego; dodatkowym atutem będzie praca w agencji marketingowej albo branży e-commerce.

• Znajomość specyfiki działań marketingowych realizowanych w różnych kanałach komunikacji i pozyskiwania klientów.

Analityczne podejście do biznesu

• Umiejętność analizowania danych i formułowania na ich podstawie konkretnych wniosków.

• Zdolność oceny efektywności działań marketingowych oraz proponowania dalszych kroków.

• Znajomość narzędzi do analizy i prezentacji danych, takich jak Excel, Google Sheets, GA4 czy dashboardy raportowe.

Kompetencje interpersonalne i organizacyjne

• Łatwość nawiązywania kontaktów, prowadzenia rozmów biznesowych i budowania trwałych relacji z klientami.

• Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność ustalania priorytetów.

• Inicjatywa w działaniu, odpowiedzialność za powierzone projekty oraz nastawienie na ich dalszy rozwój.

Co oferujemy?

• odpowiedni sprzęt oraz dostęp do oprogramowania i licencji niezbędnych na danym stanowisku.

• możliwość współtworzenia procesów, wdrażania własnych pomysłów i usprawniania sposobu funkcjonowania organizacji.

• dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi pozwalających poszerzać wiedzę z zakresu analityki, marketingu i zarządzania procesami.

• prywatna opieka medyczna, karta MultiSport, dofinansowanie szkoleń branżowych oraz dodatkowe bonusy okolicznościowe.

• codzienny kontakt ze specjalistami PPC, SEO, IT, Customer Success oraz kadrą zarządzającą.

Jeśli chcesz rozwijać projekty marketingowe, budować wartościowe relacje z klientami i mieć realny wpływ na osiągane wyniki biznesowe, zapraszamy do aplikowania!