Specjalista ds. Obsługi Klienta i Koordynacji Dostaw z j. ukraińskim

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Koordynacji Dostaw z j. ukraińskim

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Specjalista ds. Obsługi Klienta i Koordynacji Dostaw
• Zakres obowiązków:
• Kompleksowa obsługa klientów, obejmująca regularny kontakt telefoniczny i mailowy, udzielanie informacji, odpowiadanie na zapytania oraz bieżące rozwiązywanie zgłaszanych problemów.
• Przyjmowanie i procesowanie zamówień klientów oraz wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie.
• Koordynacja realizacji zamówień i przepływu towarów z magazynów do klientów.
• Bieżąca współpraca z zewnętrznym partnerem logistycznym w zakresie organizacji i realizacji dostaw.
• Organizacja transportu, w tym zamawianie samochodów, dobór odpowiednich środków transportu oraz szacowanie kosztów i terminów dostaw.
• Monitorowanie przebiegu realizacji dostaw, kontrola terminowości oraz bieżące raportowanie statusów.
• Awizacja dostaw oraz koordynacja działań operacyjnych związanych z dostarczeniem towarów do klientów.
• Obsługa reklamacji oraz koordynowanie procesu ich rozpatrywania.
• Przygotowywanie, wystawianie i weryfikacja dokumentów sprzedażowych oraz magazynowych, w tym faktur VAT, dokumentów WZ i korekt.
• Kontrola poprawności i kompletności dokumentacji finansowej, magazynowej, transportowej oraz celnej.
• Przygotowywanie, weryfikacja i kompletowanie dokumentacji celnej związanej z realizacją wysyłek.
• Współpraca z agencjami celnymi oraz partnerami logistycznymi w zakresie formalności i procedur celnych.
• Utrzymywanie bieżącego kontaktu i współpracy z centralą firmy w Ukrainie, w tym koordynacja przepływu informacji i realizacji bieżących zadań.
• Zapewnienie sprawnego przepływu informacji pomiędzy klientami, magazynami, partnerami logistycznymi oraz wewnętrznymi działami firmy.

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze obsługi klienta, dokumentacji celnej, logistyki lub koordynacji dostaw.
• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta – kontakt telefoniczny i mailowy.
• Znajomość procesów logistycznych, transportowych i magazynowych.
• Praktyczna znajomość dokumentacji handlowej i magazynowej (faktury VAT, WZ, korekty).
• Doświadczenie we współpracy z firmami transportowymi, spedycyjnymi lub agencjami celnymi.
• Umiejętność organizacji transportu i koordynowania dostaw.
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i dokładność
• Komunikatywność, odpowiedzialność i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Znajomość języka ukraińskiego w stopniu komunikatywnym- warunek konieczny

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• elastyczny czas pracy

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".