Helpdesk Specialist

Dołącz do nas, jeśli:

• masz min. roczne doświadczenie w samodzielnej roli Helpdesk/ Tech Support,
• znasz systemy operacyjne Windows, Linux i macOS,
• znasz pakiet Microsoft Office oraz narzędzia biurowe,
• potrafisz diagnozować i rozwiązywać problemy z siecią i sprzętem komputerowym,
• cechuje Cię komunikatywność oraz umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie zaawansowania technicznego,
• znasz podstawowe zagadnienia związane z bezpieczeństwem IT,
• potrafisz pisać proste skrypty automatyzujące powtarzalne zadania (np. w PowerShell, Bash, Python),
• dobrze znasz systemy Atlassian (Jira, Confluence),
• znasz narzędzia contact center do zarządzania obsługą klienta (np. Thulium)
• dobrze organizujesz pracę i jesteś samodzielny/a,
• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej,
• cechuje Cię chęć pomocy innym,
• jesteś cierpliwy/a i uparty/a w dążeniu do rozwiązania problemów,
• masz gotowość do okazjonalnej pracy poza standardowymi godzinami – zarówno podczas firmowych eventów, jak i w sytuacjach wymagających obecności technicznej w biurze (np. planowane wyłączenia prądu).

Mile widziane:

status studenta (studiów zaocznych) lub ukończone studia na kierunku: Informatyka, Telekomunikacja, Elektronika lub pokrewnych.

To stanowisko NIE jest dla Ciebie, jeśli:

liczysz na model pracy w 100% zdalny. Oczekujemy Twojej pełnej dostępności w poznańskim biurze Tpay.

Rozwijaj się z polskim fintechem z siedzibą w sercu Poznania!

Kim jesteśmy? Operatorem płatności dla e-commerce i usług online. Od ponad 15 lat ułatwiamy użytkownikom zakupy w sieci, pracując razem nad stale rozwijającą się bramką płatniczą. Na pewno znasz nas od dawna, bo jeśli zamawiasz jedzenie czy kupujesz bilety online —prawdopodobnie korzystasz z rozwiązań Tpay.

Wśród naszych klientów znaleźć można takie marki jak RTV Euro AGD, Media Expert, Jakdojade.pl, Koleo, PKP Informatyka, X-KOM, PZU, Pekao SA, Biedronka.

Nasze wartości: W codziennej pracy cenimy wartości takie jak: Rozwój, Profesjonalizm, Kulturę osobistę i Zespołowość. Jest to kompas, który wyznacza nam kierunek każdego dnia.

W Tpay liczą się ludzie. Mamy zgrane zespoły, które chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem. Nowych pracowników nigdy nie zostawiamy samych sobie: możesz liczyć na preonboarding i onboarding, pełne wsparcie zespołu HR i członków Twojego nowego teamu.

Przejdź na drugą stronę bramki płatniczej i poznaj nas bliżej!

W Tpay możesz liczyć na:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę B2B - Ty wybierasz,
• wynagrodzenie: 7000-8700 zł brutto UoP/UZ lub 42-52 zł netto + VAT/h B2B,
• biuro w ścisłym centrum Poznania, w Andersia Tower na 17. piętrze,
• pracę z doświadczonym i różnorodnym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem,
• bezpłatne lekcje języka angielskiego,
• kartę Multisport,
• prywatną opiekę medyczną PZU,
• ubezpieczenie na życie UNUM,
• pakiet wsparcia psychologicznego HearMe,
• budżet szkoleniowy po okresie próbnym i 7 dni na rozwój w ciągu roku,
• produkty Pekao S.A. i PZU na preferencyjnych warunkach (dotyczy UoP),
• nowoczesny sprzęt do pracy,
• regularne imprezy integracyjne,
• szansę na zdobywanie doświadczeń w obszarze fintech i pracę z fajnymi ludźmi ;)

Brzmi ciekawie? APLIKUJ i dołącz do NAS!

,[bieżące wsparcie techniczne dla pracowników naszej organizacji (pierwsza linia wsparcia),, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem oraz siecią,, instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania,, pomoc w zarządzaniu kontami użytkowników w systemach firmowych (np. Google Workspace, aplikacje Atlassian, serwer NAS),, współpraca z zespołem IT w zakresie zgłaszania i eskalowania bardziej skomplikowanych problemów,, dokumentowanie problemów i ich rozwiązań w systemie zgłoszeniowym,, odpowiedzialność za inwentaryzację sprzętu IT,, szkolenie nowych pracowników pod kątem sprzętu i systemów., wsparcie przy organizacji okazjonalnych wydarzeń firmowych odbywających się w biurze w godzinach popołudniowych i wieczornych – oczekujemy dostępności i gotowości do działania w takich sytuacjach,, udział w zadaniach technicznych związanych z planowanymi przerwami serwisowymi, np. konieczność wyłączenia i ponownego uruchomienia infrastruktury (serwerownia) w nietypowych godzinach – przykładowo: wyłączenie maszyn w piątek o 20:00, uruchomienie ich ponownie w sobotę po 18:00.] Requirements: Linux, Windows, macOS, Microsoft, Jira, status studenta Additionally: Sport Subscription, Training budget, Private healthcare, English lessons, Integration events, Life insurance, Free coffee, Free snacks, Free beverages, Modern office, Free breakfast.