Ekspert / Ekspertka ds. Standaryzacji i Jakości Obsługi

Ekspert / Ekspertka ds. Standaryzacji i Jakości Obsługi

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Tworzenie i aktualizacja standardów obsługowych;
• Tworzenie narzędzi i wskaźników umożliwiających ocenę poziomu jakości obsługi Pacjenta w Centrum Medycznym / Szpitalu;
• Kontrola zachowania standardów jakości obsługi Pacjenta w Centrum Medycznym / Szpitalu;
• Sporządzanie analiz, okresowych sprawozdań oraz raportowanie wyników działań, prowadzenie spotkań;
• Aktualizowanie dokumentów w zakresie Standardów Jakości Obsługi Pacjenta;
• Ocena zgodności prowadzonych aktywności w Placówkach i Szpitalach w zakresie standaryzacji;
• Sporządzanie analiz, okresowych sprawozdań oraz raportowanie wyników działań.
• Dbałość o pozytywny wizerunek Grupie LUX MED utrzymanie relacji z Pacjentami i Klientami.

Nasze wymagania

• Min. 5 lat doświadczenia w obszarze obsługi Klienta/Pacjenta lub zarządzania jakością;
• Samodzielność w prowadzeniu projektów;
• Wiedza na temat zagadnień związanych Customer Experience;
• Swoboda w prowadzeniu spotkań, merytoryczne przygotowanie materiałów;
• Umiejętność konstruowania i redagowania pism;
• Preferowane wykształcenie wyższe;
• Doświadczenie w zakresie wystąpień publicznych;
• Dobra znajomość języka angielskiego.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników
• ubezpieczenie szpitalne
• program wellbeingowy

LUX MED Sp. z o.o.

W Grupie LUX MED tworzymy środowisko pracy, w którym każdy może czuć się sobą – niezależnie od wieku, płci czy stanu zdrowia. Nasz proces rekrutacyjny jest neutralny płciowo i zapewnia równe szanse wszystkim aplikującym.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".