Informatyk Wsparcia IT (L1/L2)

System operacyjny, Windows

O projekcie, Digital Workshop Solutions (DWS) świadczy kompleksowe usługi IT dla firm i międzynarodowych korporacji na terenie całej Polski. Zajmujemy się wsparciem użytkowników końcowych, utrzymaniem infrastruktury IT, realizacją projektów wdrożeniowych oraz serwisem sprzętu., , Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Informatyka Wsparcia IT (L1/L2).

Twój zakres obowiązków, Wsparcie użytkowników końcowych (Help Desk L1/L2)., Rejestrowanie, obsługa i aktualizacja zgłoszeń w systemie ITSM (np. ServiceNow lub podobnym)., Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych., Instalacja i konfiguracja komputerów, laptopów oraz urządzeń peryferyjnych., Instalacja i konfiguracja systemów Windows oraz podstawowego oprogramowania., Obsługa kont użytkowników w Microsoft 365 oraz Active Directory., Podstawowa konfiguracja sieci LAN/Wi-Fi oraz urządzeń sieciowych., Wsparcie podczas wdrożeń, migracji i projektów IT., Dokumentowanie wykonanych prac zgodnie z procedurami klienta.

Minimum rok doświadczenia w pracy na stanowisku Help Desk lub Informatyka Wsparcia., Dobra znajomość systemów Windows 10/11., Znajomość pakietu Microsoft 365., Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i programowych., Podstawowa znajomość sieci komputerowych (TCP/IP, DHCP, DNS)., Mile widziana znajomość Active Directory., Umiejętność pracy z systemami zgłoszeniowymi ITSM., Znajomość ServiceNow będzie dużym atutem (akceptujemy również doświadczenie z innymi systemami ITSM, np. Jira Service Management, Freshservice, ManageEngine ServiceDesk, TOPdesk, Ivanti lub GLPI)., Komunikatywność, samodzielność oraz dobra organizacja pracy., Prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem., Język angielski umożliwiający pracę z dokumentacją techniczną.

Mile widziane, Certyfikat ITIL Foundation., Doświadczenie z Microsoft Intune, Azure AD lub Microsoft Endpoint Manager., Doświadczenie w pracy zgodnie z procesami ITIL., Podstawowa znajomość PowerShell.

To oferujemy, Stabilne zatrudnienie., Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych certyfikatów., Pracę przy projektach dla międzynarodowych klientów., Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii., Przyjazną atmosferę oraz wsparcie doświadczonego zespołu., Możliwość awansu na stanowiska L2/L3 lub specjalistyczne.

Jeżeli lubisz rozwiązywać problemy, cenisz kontakt z użytkownikami i chcesz rozwijać się w branży IT – dołącz do naszego zespołu!, Prześlij swoje CV i dołącz do Digital Workshop Solutions.