Customer Service Specialist with German (Hybrid)

PL version

Dołącz do nas w Foundever!

Foundever jest jednym z wiodących przedsiębiorstw w branży firm dostarczających rozwiązania z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu i analityki.

Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Praca hybrydowa - 2 dni w tygodniu z biura w Gdańsku | 7 300 - 8400 PLN brutto/miesięcznie

Stanowisko jest oparte na umowie o pracę na godziny i obejmuje faktyczną stawkę godzinową - 46.00 PLN brutto/h*

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Telefoniczna i mailowa obsługa klienta zgodna z najwyższymi standardami; 
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych z terminalami płatniczymi;
• Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów wskaźników zadowolenia klientów; 
• Zaangażowanie i zrozumienie problemów klienta, aby jak najlepiej mu pomóc.

Ta praca jest dla Ciebie jeśli:

• Biegle posługujesz się językiem niemieckim (C1), a angielski nie jest Ci obcy (A2-B1); 
• Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą;
• Jesteś osobą zmotywowaną i chętną, aby się rozwijać. 
• Jesteś osobą gotową do pracy zmianowej oraz w weekendy

Dołącz do nas a zyskasz:

• Szansę na rozwój, 92% kadry managerskiej zaczynało swoje pierwsze kroki z Foundever na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta;
• Atrakcyjne pakiety socjalne (karta Multisport, prywatna opieka medyczna) - zależne od rodzaju umowy;
• Pracę hybrydową po wdrożeniu z nowoczesnego biura w Gdańsku (tylko 2 dni w tygodniu stacjonarnie)
• Wczasy pod gruszą, dofinansowanie do zakupu okularów - to dla nas standard.
• Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia;
• Dajemy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych, ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników. 

*Rola opiera się na równoważnym czasie pracy. 

Nie zwlekaj! Czekamy na Twoją aplikację! 

ENG version

Customer Service Specialist with German

Hybrid work – 2 days per week from our office in Gdańsk | PLN 7,300–8,400 gross/month

The position is based on an hourly employment contract and includes an actual hourly rate of PLN 46.00 gross/hour*.

Your responsibi

Your responsibilities

• Providing customer support by phone and email in line with the highest service standards
• Assisting customers with troubleshooting technical issues related to payment terminals
• Working towards customer satisfaction KPIs and targets set by managers
• Understanding customers’ needs and concerns and providing the best possible support

This role is for you if

• You are fluent in  German (C1)and have a good command of  English (A2–B1)
• You demonstrate a high level of professionalism and excellent interpersonal skills
• You are comfortable using  MS Office
• You are motivated and eager to learn and develop professionally
• You are willing to work shifts, including weekends

What we offer

• Career development opportunities – 92% of our management team started their Foundever journey in a Customer Service Specialist role
• Attractive benefits packages, including  Multisport card and private medical care , depending on the type of contract
• Hybrid work from our modern Gdańsk office after the onboarding period, with only 2 days per week required on-site
• A friendly and supportive atmosphere within a close-knit team
• Holiday allowance and co-financing for eyeglasses – these are standard benefits for us
• Internal programs promoting a healthy lifestyle
• Access to extensive learning and development platforms because we care about our employees’ growth

*The role is based on an equivalent working time system.

Don’t wait – we look forward to receiving your application!