Menadżer/Menadżerka Serwisu SAP

Menadżer/Menadżerka Serwisu SAP

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie umów serwisowych i utrzymaniowych SAP.
• Realizacja zidentyfikowanych i zgłoszonych zmian w systemie zgodnie z warunkami umowy z Klientem.
• Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z przedstawicielami Klienta.
• Nadzór nad realizacją usług zgodnie z warunkami umownymi.
• Monitorowanie incydentów i zgłoszeń serwisowych.
• Utrzymywanie parametrów SLA na odpowiednim poziomie.
• Zarządzanie problemami oraz eskalacjami zgodnie z procedurą.
• Zwiększanie rentowności obsługiwanych umów.
• Badanie satysfakcji Klientów i inicjowanie działań usprawniających.

Nasze wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia jako Service Manager systemów ERP.
• Wykształcenie wyższe (kierunki: informatyczne, ekonomiczne lub pokrewne).
• Dobra znajomość procesów biznesowych SAP na poziomie ogólnym.
• Zaawansowana wiedza z zakresu zarządzania projektami serwisowymi SAP.
• Zaawansowane umiejętności zarządzania budżetem, terminami i zakresem projektu serwisowego.
• Zaawansowana znajomość zarządzania ryzykiem, zmianą i zależnościami projektów serwisowych.
• Średnio-zaawansowana znajomość procesów biznesowych realizowanych w aplikacjach SAP (np. S/4HANA, SF, BTP, BDC, EAM).
• Umiejętność pracy z dokumentacją kontraktową (PIN, umowy) – poziom średnio-zaawansowany.
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B1).

Mile widziane

• Praktyczna znajomość narzędzi projektowych (SN / Jira).

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Pracę w modelu hybrydowym.
• Ciekawe i różnorodne projekty rekrutacyjne.
• Stały dostęp do narzędzi, które usprawnią Twoją pracę (eRecruiter, LinkedIn premium, pakiety ogłoszeń na różnych platformach rekrutacyjnych).
• Budowanie kompetencji zawodowych w dużej, międzynarodowej organizacji.
• Onboarding i szkolenia wprowadzające.
• Pakiet medyczny w Medicover.
• Kartę Multisport.
• Naukę języka angielskiego na platformie TUTLO.
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach.
• Dostęp do programu akcjonariatu pracowniczego.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• spotkania integracyjne
• dodatkowe świadczenia socjalne
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników

Axians IT Poland Sp. z o.o.

Działamy w samym sercu cyfrowych transformacji. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy VINCI Energies, która prowadzi działalność ICT pod marką Axians. Łączymy najnowocześniejsze rozwiązania w obszarze infrastruktury telekomunikacyjnej z wiedzą informatyczną – od instalacji infrastruktury po zarządzanie danymi. Zapewniamy holistyczne podejście do transformacji cyfrowej.

Marka Axians jest obecna w 38 krajach, a pod jej szyldem pracuje ponad 16 tys. pracowników.

W Polsce markę, reprezentują m.in. spółki Axians IT Solutions Poland i Axians IT Services Poland, które koncentrują się na implementacji zaawansowanych technologii IT w obszarze rozwiązań sieciowych, infrastruktury sprzętowej, data center i cyberbezpieczeństwa. Nasze jednostki biznesowe wdrażają oprogramowanie klasy ERP, APS, BI oraz EAM, a także projektują i wytwarzają dedykowane aplikacje biznesowe. Świadczymy także usługi z zakresu wynajmu wyspecjalizowanych pracowników IT. Dysponujemy szerokim portfolio narzędzi, z których tworzymy wielomodułowe rozwiązania informatyczne wspierające działalność administracji centralnej.

Jako jeden z niewielu podmiotów na rynku dysponujemy własną siecią biur serwisowych zlokalizowanych na terenie całego kraju, gwarantujących wsparcie użytkowników w trybie 24/7.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".