Customer Success Manager (SAP)

  Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie strategicznym partnerem dla klientów BPX, dbając o rozwój długofalowych relacji oraz identyfikowanie nowych możliwości biznesowych. Szukamy osoby, która rozumie środowisko SAP i potrafi połączyć wiedzę biznesową z doświadczeniem w budowaniu relacji z klientami.

Nie szukamy konsultanta/konsultantki SAP - zależy nam na osobie, która potrafi spojrzeć na potrzeby klienta z szerszej perspektywy, skutecznie współpracować z zespołami delivery oraz wspierać rozwój współpracy z klientami.

Twój zakres obowiązków

• Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami BPX.
• Pełnienie roli zaufanego partnera biznesowego dla klientów na poziomie operacyjnym i strategicznym.
• Regularne spotkania z klientami, identyfikowanie ich potrzeb oraz wspieranie rozwoju współpracy.
• Poszukiwanie możliwości rozszerzenia zakresu świadczonych usług.
• Współpraca z zespołami sprzedaży, architektami rozwiązań, kierownikami projektów oraz konsultantami SAP w celu dostarczania najwyższej jakości usług.
• Monitorowanie satysfakcji klientów oraz inicjowanie działań zwiększających wartość współpracy.
• Koordynowanie działań związanych z obsługą klientów i wspieranie rozwiązywania sytuacji wymagających eskalacji.
• Reprezentowanie BPX podczas spotkań biznesowych oraz budowanie długoterminowego zaufania klientów.

Nasze wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w środowisku SAP.
• Doświadczenie w budowaniu i rozwijaniu relacji z klientami B2B.
• Umiejętność prowadzenia rozmów biznesowych z decydentami oraz rozpoznawania potrzeb klientów.
• Bardzo dobra znajomość rynku usług SAP oraz procesów biznesowych.
• Umiejętność współpracy z zespołami technicznymi i biznesowymi.
• Wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne, negocjacyjne i organizacyjne.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Mile widziane

• Doświadczenie na stanowisku Solution Architect, Enterprise Architect lub Practice Manager w obszarze SAP.
• Doświadczenie jako Sales Manager, Business Development Manager lub lider zespołu sprzedaży usług SAP.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami lub obszarem delivery.
• Wcześniejsze doświadczenie jako konsultant SAP FI/CO lub w obszarze finansów, rozwinięte następnie w kierunku ról managerskich lub architektonicznych.

Oferujemy

• Możliwość współpracy z największymi klientami realizującymi strategiczne projekty transformacji cyfrowej.
• Dużą samodzielność i realny wpływ na rozwój współpracy z klientami.
• Pracę w zespole doświadczonych ekspertów SAP.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Praca hybrydowa w jednym z 4 biur: Wrocław / Warszawa / Katowice / Poznań.
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w ambitnych projektach realizowanych w Polsce i za granicą.