Pracownik/czka Działu Obsługi Klienta i Relacji

Pracownik/czka Działu Obsługi Klienta i Relacji

Miejsce pracy: Łódź

Twój zakres obowiązków

• przyjmujesz reklamacje od Klientów oraz zapewnia ich sprawne procesowanie zgodne z obowiązującymi regulacjami
• współpracujesz z zewnętrznymi dostawcami w ramach zamówień Klientów
• odpowiadasz za komunikację z Klientem w zakresie postępowania reklamacyjnego – przestrzegasz terminowości w tym obszarze
• obsługujesz kasy stacjonarne, kasy SCO (samoobsługowe) oraz terminale płatnicze
• odpowiadasz za serwis wypożyczania narzędzi (np. przyczepy, zgrzewarki) Klientom OBI
• zapewniasz terminową realizację usług dla Klientów
• gwarantujesz wysoką jakość obsługi Klienta w Markecie

Nasze wymagania

• komunikatywność i umiejętność budowania relacji z Klientami
• zorientowanie na cel i umiejętność angażowania innych w ich realizację
• umiejętność analizy danych i poszukiwania rozwiązań
• dokładność i sumienność w wykonywanych działaniach oraz nadawanie im priorytetów
• doskonała znajomość obowiązujących standardów obsługi Klienta
• znajomość asortymentu OBI- mile widziane
• umiejętność obsługi komputera – pakiet MS Office.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• atrakcyjne wynagrodzenie + realna premia
• przewidywalny i elastyczny grafik pracy
• prywatną opieka medyczna
• ubezpieczenie grupowe
• wyprawki szkolne dla dzieci
• pakiet szkoleń i certyfikaty
• dofinansowanie do wakacji
• zniżki na produkty firmowe
• świetną atmosferę i dobre warunki pracy.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• preferencyjne pożyczki
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• wyprawka szkolna

OBI Market Budowlany

#JesteśmyOBI czyli międzynarodową firmą o 50-letniej tradycji w branży DIY. W Europie zarządzamy łącznie 660 marketami, w tym w Polsce jest ich 61, zlokalizowanych w 41 miastach.

Jako lider rynku artykułów budowlanych, swój sukces zawdzięczamy przede wszystkim ludziom tworzącym OBI. To dzięki nim możemy pochwalić się stałym rozwojem firmy, zorientowanym na potrzeby Klientów, w zakresie asortymentu i usług dla domu i ogrodu.

W naszych marketach pomagamy Klientom w realizacji marzeń o zaprojektowaniu, wybudowaniu i urządzeniu wymarzonego miejsca. Od projektu i listy zakupów, po dekoracyjne dodatki. Wspieramy tworzenie domów, wyposażenie mieszkań, aranżację ogrodów i balkonów, pamiętając jednocześnie, że dom to nie tylko cztery ściany, ale również rodzina, bezpieczeństwo i wygoda.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".