Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (k/m/x)
Randstad Polska Sp. z o.o.
Znasz język niemiecki i chcesz wykorzystać swoje umiejętności w codziennej pracy? Szukasz stabilnego zatrudnienia, które otworzy Ci drzwi do międzynarodowego środowiska?
Dołącz do zespołu obsługującego klientów jednej z największych globalnych grup bankowych! Jeśli łatwo nawiązujesz kontakty, lubisz pomagać innym i szukasz miejsca, w którym docenimy Twoje kompetencje językowe - świetnie!
Niezależnie od tego, czy masz już doświadczenie w obsłudze klienta, czy dopiero chcesz je zdobyć - dla nas najważniejsza jest Twoja znajomość języka i chęć do pracy !
Czego oczekujemy od Ciebie?
bardzo dobrej znajomość języka niemieckiego C1 w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną i profesjonalną komunikację
znajomość języka angielskiego na poziomie B2
wysokich umiejętności interpersonalnych, wysokiej kultury osobistej oraz gotowość do pomocy klientowi
sprawnej obsługa komputera i pakietu MS Office
gotowości do pracy w systemie zmianowym:
poniedziałek – piątek (grafik w godzinach: 8:00–16:00 lub 12:00–20:00).
praca w dwie soboty w miesiącu (8:00–16:00 lub 11:00–19:00) - za przepracowaną sobotę przysługuje dzień wolny w tygodniu
Czego możesz od nas oczekiwać?
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
program szkoleniowy , który zapewni Ci pełne wdrożenie w zakres codziennych obowiązków
pracę w modelu hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni z domu) po 2-miesięcznym okresie wdrożeniowym
atrakcyjną lokalizację biura w Krakowie (Łagiewniki)
pakiet benefitów pozapłacowych , w tym prywatną opiekę medyczną (LuxMed) oraz kartę sportową (MultiSport)
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
Jakie będą Twoje zadania?
wielokanałowa obsługa niemieckojęzycznych klientów banku - obsługa połączeń przychodzących, korespondencji e-mail, czatu oraz realizacja połączeń wychodzących do osób zgłaszających potrzebę kontaktu
merytoryczne wsparcie klientów - pomoc w zakresie bieżących usług bankowych, w tym wsparcie przy procedurze zakładania kont oraz obsłudze produktów finansowych
praca na systemach operacyjnych - wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami bezpieczeństwa banku
budowanie pozytywnego wizerunku firmy - zapewnienie najwyższej jakości obsługi oraz empatyczne podejście do potrzeb klienta