Kierownik Recepcji Obiekt Wrocław
6000 - 8000 złDo naszych obiektów zlokalizowanych na terenie Wrocławia poszukujemy kandydatek/kandydatów na stanowisko: Kierownika/Kierowniczki Recepcji
Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika Recepcji , która będzie odpowiedzialna za organizację i nadzór nad pracą recepcji oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi Gości. Szukamy lidera potrafiącego efektywnie zarządzać zespołem, dbać o standardy obsługi oraz wspierać rozwój obiektu.
Zakres obowiązków
Organizacja i nadzór nad codzienną pracą recepcji.
Zarządzanie zespołem recepcyjnym, planowanie grafików i rozliczanie czasu pracy.
Rekrutacja, wdrażanie oraz szkolenie nowych pracowników.
Zapewnienie wysokiego standardu obsługi Gości zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Rozwiązywanie bieżących problemów i reagowanie na reklamacje Gości.
Nadzór nad procesem meldowania i wymeldowywania Gości.
Kontrola poprawności rezerwacji, płatności i dokumentacji recepcyjnej.
Współpraca z innymi działami obiektu w celu zapewnienia sprawnej obsługi Gości.
Przygotowywanie raportów operacyjnych i analiz wyników recepcji.
Dbanie o realizację celów sprzedażowych oraz standardów jakości.
Wymagania
Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w recepcji hotelowej lub obiekcie noclegowym.
Znajomość systemów rezerwacyjnych i programów hotelowych.
Umiejętność zarządzania zespołem oraz organizacji pracy własnej i podległych pracowników.
Utrzymanie wysokich standardów kultury osobistej i prezencji
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
Umiejętności sprzedażowe
Umiejętność pracy pod presją czasu oraz podejmowania decyzji.
Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
Znajomość pakietu Microsoft Office.
Oferujemy
Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.
Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy.
Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
Niezbędne narzędzia pracy.
Przyjazną atmosferę oraz wsparcie doświadczonego zespołu.
Możliwość realizacji własnych pomysłów i wdrażania usprawnień.
Ciekawą i odpowiedzialną pracę
Zniżki na pobyty w obiektach należących do sieci CFI Hotels Group
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV wraz z klauzulą dotyczącą przetwarzania danych osobowych.
Przekazując dokument, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w nim zawartych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez CFI sp. z o.o. z siedzibą w 90-312 Łódź, Pl. Zwycięstwa 2, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922)”.