Opiekun Procesu Klienta

Opiekun Procesu Klienta

Miejsce pracy: Szczecin

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie klienta od momentu podpisania umowy aż do zakończenia budowy,
• bieżący kontakt z klientem oraz przekazywanie informacji o postępie realizacji inwestycji,
• przygotowywanie i aktualizacja harmonogramów realizacji,
• koordynowanie przepływu informacji pomiędzy klientem, kierownikiem budowy, inżynierami, działem projektowym oraz podwykonawcami,
• wsparcie inżynierów budowy w prowadzeniu inwestycji,
• analiza zgłoszeń klientów oraz koordynowanie ich realizacji,
• organizowanie i prowadzenie spotkań z klientami,
• monitorowanie terminowości realizowanych prac,
• współpraca z działem sprzedaży, projektowym, realizacją, logistyką oraz ekipami montażowymi,
• identyfikowanie potencjalnych zagrożeń dla harmonogramu i proponowanie rozwiązań,
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta na każdym etapie inwestycji,
• udział w tworzeniu i doskonaleniu procesów realizacyjnych,
• wykorzystywanie nowoczesnych narzędzi, w tym rozwiązań opartych o AI, wspierających organizację pracy.

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe (preferowane techniczne/budowlane/zarządzanie projektami),
• minimum 5 lat doświadczenia w prowadzeniu Klientów (w branży budowlanej lub pokrewnej będzie dodatkowym atutem),
• wysokie umiejętności komunikacyjne i kultura wypowiedzi,
• ogólna znajomość procesu budowy domów jednorodzinnych będzie dużym atutem,
• umiejętność czytania dokumentacji technicznej,
• bardzo dobra organizacja pracy,
• umiejętność prowadzenia wielu tematów jednocześnie,
• łatwość nawiązywania relacji i wysoka kultura osobista,
• samodzielność, odpowiedzialność oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów,
• dobra znajomość pakietu Microsoft Office,
• mile widziana znajomość systemów CRM oraz narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję,

Podział czasu pracy

• 25% Praca z Klientem
• 75% Praca na procesie

To oferujemy

• praca stacjonarna w komfortowych warunkach
• pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• realny wpływ na rozwój standardów obsługi klienta oraz organizacji realizacji inwestycji,
• możliwość tworzenia nowych procesów i wdrażania własnych pomysłów,
• dużą samodzielność i odpowiedzialność,
• współpracę z doświadczonym zespołem inżynierów i specjalistów,
• nowoczesne narzędzia pracy,
• możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach,
• stabilne zatrudnienie oraz atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i kompetencji,
• przyjazną atmosferę i kulturę organizacyjną opartą na współpracy.