Koordynator projektów z językiem węgierskim I branża call center

Koordynator projektów z językiem węgierskim I branża call center

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

• monitorowanie realizacji procesów operacyjnych oraz jakości świadczonych usług,
• współpraca z klientami zewnętrznymi oraz zespołami operacyjnymi,
• bieżące rozwiązywanie problemów operacyjnych,
• dbanie o terminową realizację powierzonych działań oraz sprawny przepływ informacji,
• udział we wdrażaniu nowych projektów oraz zmian procesowych.

Nasze wymagania

• udokumentowane doświadczenie operacyjne w obsłudze procesów biznesowych dla projektów contact center w roli Koordynatora Projektu lub roli równoważnej Lidera / Team Managera
• znajomość języka węgierskiego na poziomie min. C1 w mowie i piśmie,
• posiadanie certyfikatów potwierdzających posiadanie kompetencji procesowo - operacyjnych sprofilowanych pod Contact Center
• biegła znajomość pakietu Google Workspace
• bardzo dobra znajomość procesów obsługi klienta oraz umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy produktowej i proceduralnej,
• doświadczenie w utrzymywaniu wysokich wskaźników jakościowych oraz efektywnościowych oraz pracy zgodnie z obowiązującymi standardami jakości i procedurami operacyjnymi,
• umiejętność budowania pozytywnych relacji biznesowych oraz efektywnej współpracy z klientem i pozostałymi współpracownikami z projektu,
• wysoka kultura komunikacji, odpowiedzialność i terminowość w realizacji założeń projektowych,
• samodzielność w analizowaniu sytuacji i rozwiązywaniu bieżących problemów operacyjnych,
• bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność działania pod presją czasu,

Mile widziane

• doświadczenie w przygotowywaniu raportów i analiz operacyjnych,
• znajomość systemów wykorzystywanych w środowisku Contact Center.
• znajomość narzędzi AI.

To oferujemy

• współpracę w ramach umowy zlecenie lub kontraktu B2B,
• udział w realizacji projektów dla renomowanych klientów zewnętrznych,
• współpracę oraz wsparcie merytoryczne,
• możliwość zdobywania nowych kompetencji z zakresu zarządzania projektami i procesami operacyjnymi,
• stabilne warunki współpracy oraz przyjazną atmosferę.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• brak dress code’u

Unique People sp. z o.o.

Szukasz miejsca, gdzie Twoja wiedza z obszaru zarządzania projektami przełoży się na realne wdrożenia? Dołącz do zespołu CCIG Group we Wrocławiu i rozwijaj się u boku doświadczonych ekspertów w projekcie łączącym biznes z nowoczesną technologią i AI.

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, KRAZ 15946, dla swojego Klienta poszukuje osoby do roli Koordynatora Projektu z językiem węgierskim.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".