Kierownik Biura Obsługi Klienta (k/m)

Zakres obowiązków:

• Nadzorowanie bieżącej pracy Biura Obsługi Klienta oraz dbanie o sprawną i efektywną organizację pracy zespołu


• Planowanie i układanie grafików pracy oraz weryfikowanie planów i czasu pracy pracowników


• Wspieranie pracowników w realizacji codziennych zadań oraz monitorowanie przestrzegania obowiązujących procedur


• Dbanie o sprawną współpracę i komunikację z innymi działami oraz oddziałami firmy


• Udział w projektach związanych z funkcjonowaniem i rozwojem Biura Obsługi Klienta


• Monitorowanie bieżących potrzeb działu i podejmowanie działań wspierających jego sprawne funkcjonowanie

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu lub koordynowaniu pracy zespołu


• Doświadczenie w organizowaniu pracy zespołu, w tym planowaniu zadań i czasu pracy


• Umiejętność sprawnego organizowania pracy i ustalania priorytetów


• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne


• Umiejętność rozwiązywania bieżących problemów i podejmowania decyzji


• Znajomość zasad profesjonalnej obsługi klienta


• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2


• Doświadczenie w branży laboratoryjnej lub medycznej będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• Umowę o pracę na zastępstwo


• Pracę w nowoczesnym laboratorium weterynaryjnym z silną pozycją na rynku polskim i ambicjach rozwoju na rynku europejskim


• Współpracę w zespole ludzi, których łączy troska o zdrowie zwierząt


• Szeroki wybór benefitów w ramach platformy kafeteryjnej (opieka medyczna, ubezpieczenie, karta sportowa, vouchery zakupowe)


• Kartę lunchową


• Dodatki świąteczne i urlopowe