Specjalista(-ka) ds. reklamacji

Specjalista(-ka) ds. reklamacji

Miejsce pracy: Strzebielino (pow. wejherowski)

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie procesu obsługi reklamacji klientów krajowych i zagranicznych
• analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz koordynowanie działań wyjaśniających z działami produkcji, jakości i badań i rozwoju
• przygotowywanie odpowiedzi dla klientów oraz nadzór nad terminową realizacją działań korygujących
• prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej oraz sporządzanie analiz i raportów
• kontakt z klientami oraz dostawcami w języku polskim i angielskim
• udział w analizie przyczyn niezgodności oraz działaniach doskonalących

Nasze wymagania

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• umiejętność prowadzenia korespondencji biznesowej
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów
• komunikatywność i umiejętność współpracy z różnymi działami firmy
• dokładność, odpowiedzialność i samodzielność
• umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze reklamacji
• znajomość systemów zarządzania jakością (np. BRCGS, ISO 9001)
• doświadczenie w branży opakowań lub przemyśle produkcyjnym

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie, ponad 50 % pracowników pracuje z nami ponad 5 lat z czego 30% ponad 10 lat.
• Indywidualny rozwój i podnoszenie swoich kwalifikacji zawodowych na wielu płaszczyznach.
• Uczestnictwo w konferencjach oraz szereg szkoleń zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych, które rozwijają umiejętności specjalistyczne, językowe a także wspomagają rozwój osobisty. W I półroczu 2021 roku na ten cel przeznaczyliśmy ok 1000 godzin.
• Ponadto 50 % obecnie zatrudnionych managerów, liderów czy specjalistów pozyskaliśmy w wyniku awansu.
• W Eurocast pamiętamy o tym, że praca to tylko część naszego życia, dlatego naszym pracownikom oferujemy szereg świadczeń i możliwości, takich jak dofinansowanie do kart sportowych, ubezpieczenie grupowe czy wyjścia integracyjne.
• Ponadto pracownicy w ramach działalności ZFŚS otrzymują m.in. bony świąteczne czy wyprawki szkolone dla dzieci.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• karty przedpłacone
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Etapy rekrutacji

• Aplikujesz (kilka minut)
• Zaproszenie mailowe na spotkanie
• Spotkanie rekrutacyjne – poznajmy się
• Decyzja i start współpracy

EUROCAST SP. Z O.O.

Jesteśmy międzynarodową firmą produkującą szeroki asortyment folii opakowaniowych m.in. dla przemysłu spożywczego i medycznego.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".