Specjalista wsparcia technicznego IT

Specjalista wsparcia technicznego IT

Miejsce pracy: Bydgoszcz

Technologie, których używamy

System operacyjny

• Windows

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie, rejestrowanie i zgłoszeń od klientów firmy NMG S.A.;
• Analiza zgłoszeń serwisowych pod kątem zasadności i zgodności z umową serwisową, nadawanie kategorii błędom;
• Analiza treści zgłoszeń wprowadzanych przez klientów firmy NMG S.A.;
• Naprawa błędu, jeżeli jest ona możliwa, lub przekazanie do innych zespołów wsparcia;
• Monitorowanie procesu realizacji zgłoszeń od klientów;
• Prowadzenie dokumentacji dotyczącej przyjmowanych zgłoszeń serwisowych w Redmine lub w Rejestrze w pliku Excel;
• Wspieranie działu programistycznego w kontaktach z klientami firmy NMG S.A.;
• Aktualizowanie systemów wdrażanych przez NMG S.A.

Nasze wymagania

• Znajomość systemu Windows / Linux;
• Znajomość pakietu Office (Word, Excel);
• Znajomość podstaw z zakresu usług sieciowych;
• Umiejętność analitycznego myślenia;
• Umiejętność pracy pod presją czasu;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Umiejętność szybkiego pozyskiwania wiedzy;
• Komunikatywność;
• Wykształcenie min średnie.

Mile widziane

• Wiedza z zakresu branży energetycznej;
• Wiedza z zakresu funkcjonowania Red Hat JBoss Enterprise Application Platform;
• Wiedza z zakresu funkcjonowania Apache ActiveMQ Artemis;
• Doświadczenie na stanowisku;

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie
• prywatną opiekę medyczną
• kartę sportową Multisport
• spotkania i wyjazdy integracyjne
• szkolenia rozwojowe i produktowe

VITEC NMG S.A.

Jesteśmy firmą technologiczną, która od 20 lat tworzy nowoczesne oprogramowanie informatyczne. Nasze systemy nie tylko wspierają przedsiębiorstwa w procesie cyfryzacji, ale także umożliwiają im zwiększenie przewagi konkurencyjnej i wartości poprzez odblokowywanie nowych i innowacyjnych możliwości.

NMG to doświadczony zespół pracowników, którzy wyspecjalizowali się w realizacji złożonych projektów z zakresu wspomagania zarządzania procesami produkcyjnymi, zarządzania energią, telekomunikacji, automatyki i sterowania. W tworzonych modułach analitycznych wykorzystujemy najbardziej innowacyjne rozwiązania, takie jak uczenie maszynowe z wykorzystaniem sieci neuronowych.

Jesteśmy partnerem technologicznym największych polskich firm z branży użyteczności publicznej. Dostarczamy strategiczne rekomendacje IT/OT oraz rozwiązania Smart Metering takie jak HES, MDM, CRM, billing, Industry 4.0, zarządzanie inteligentnym budynkiem, systemy zarządzania energią i środowiskiem, zarządzanie awariami, alarmami i zdarzeniami, systemy zarządzania dostawami wody i gazu, gospodarka odpadami , zarządzanie personelem i wiele, wiele więcej.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez VITEC NMG S.A z siedzibą w: Puławska 182, 02-670 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przesłanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 3 miesięcy od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.