Technical Support Engineer (F/M)

System operacyjny, Windows

O projekcie, Jesteśmy firmą tworzącą oprogramowanie dla sektora medycznego od ponad 20 lat. Poszukujemy osoby, która wzmocni zespół Wsparcia Technicznego w ciekawym sektorze IT - IT dedykowane ochronie zdrowia., , Pracujemy na II zmiany w systemie tygodniowym:, •8:00 - 16:00, •11:00 - 19:00, , Dział Wsparcia Technicznego, to nie “klasyczne” call center. Rozmawiamy z wszystkimi przedstawicielami ochrony zdrowia, dlatego też szukamy osoby, z którą zbudujemy trwałe relacje i razem będziemy świętować sukcesy.

Twój zakres obowiązków, Komunikacja z Użytkownikiem: Wspieramy naszych Użytkowników wielokanałowo - poprzez telefon, e-mail oraz połączenie zdalne;, Edukacja: Szkolimy naszych Użytkowników z zakresu aplikacji Gabinet drEryk, aby czuli się pewnie w codziennej pracy;, Troska o proces: Dbanie o jakość zgłoszeń przekazywanych na II linię wsparcia, monitorowanie odpowiedzi oraz informowanie Użytkownika o rozwiązaniu problemu;, Migracje danych: Pomoc w koordynacji przenoszenia danych (weryfikacja, przepływ informacji);, Praca zespołowa: Ścisła współpraca z innymi działami w firmie, aby informacja zawsze trafiała na czas tam, gdzie powinna.

Świetnie odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi – potrafisz aktywnie słuchać i odnajdywać najprostsze i najskuteczniejsze rozwiązania;, Komputer i system Windows nie mają przed Tobą tajemnic, i jednocześnie rozumiesz, że nie każdy tak ma :);, W trakcie rozmowy potrafisz dostrzec, co jest naszą największą siłą i zaletą na tle konkurencji;, Masz biznesową intuicję – potrafisz ocenić, jak funkcje naszego produktu odpowiadają na realne potrzeby klienta;, Chcesz wejść do branży medycznej (MedTech) i masz ogromną chęć do nauki.

To oferujemy, Bezpieczeństwo i stabilność: Umowa o pracę od samego początku;, Zdrowie i sport: Prywatna opieka medyczna (LUX MED), karta MultiSport oraz możliwość ubezpieczenia grupowego;, Naukę języka angielskiego (dla zainteresowanych);, Możliwość rozwoju zawodowego – szkolenia;, Zespołowość: Wiemy, że za sukcesem stoją ludzie, którzy się nawzajem wspierają;, Kultura zaufania: Dajemy Ci dużą swobodę działania – wierzymy, że to właśnie ona napędza kreatywność i motywację;, Nowoczesne biuro, spotkania integracyjne.

Benefity, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, spotkania integracyjne, brak dress code’u, program rekomendacji pracowników, kursy językowe, karta MultiSport

Etapy rekrutacji, Rozmowa rekrutacyjna

drEryk Sp. z o.o., Jesteśmy innowacyjnym przedsiębiorstwem, opierającym swoje działania na zaufaniu do ludzi z którymi pracujemy., Dzięki dużej swobodzie działania pobudzamy motywację oraz kreatywność, co przyspiesza pracę i pozwala elastycznie dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań naszych partnerów biznesowych.