IT Support Specialist with English - Shift Work (f/m/x)

Wymagane, Windows Server, Active Directory

Mile widziane, iOS

System operacyjny, Windows

O projekcie, Poszukujemy osoby z doświadczeniem w obszarze wsparcia technicznego do międzynarodowego projektu realizowanego dla szwajcarskiej firmy zarządzającej globalną infrastrukturą IT obejmującą ponad 140 lokalizacji na całym świecie. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników końcowych, pomagając w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych oraz dbając o szybkie przywracanie ciągłości i jakości usług IT., , Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku, lubi rozwiązywać problemy i jest gotowa do pracy w systemie trzyzmianowym, obejmującym również godziny nocne, weekendy oraz święta. Ważnym elementem tej roli jest także dyżur on-call, dlatego poszukujemy kandydata otwartego na taką formę wsparcia. Dodatkowym atutem będzie gotowość do odbycia tygodniowego wdrożenia w Szwajcarii, które pozwoli lepiej poznać środowisko klienta oraz specyfikę realizowanych procesów.

Twój zakres obowiązków, Zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych, Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych, Zdalne wsparcie użytkowników, Rejestrowanie, kategoryzacja i priorytetyzacja incydentów oraz service requestów, Eskalacja zgłoszeń do odpowiednich zespołów technicznych oraz monitorowanie ich realizacji, Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami (Active Directory), Monitorowanie zgłoszeń oraz przywracanie jakości usług IT w możliwie najkrótszym czasie, Dokumentowanie incydentów, rozwiązań i procedur w systemie ticketowym ServiceNow

Minimum 3-letnie doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, Doskonała znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows oraz pakietu Microsoft Office, Umiejętność zarządzania Active Directory, w tym użytkownikami i grupami, Umiejętności rozwiązywania problemów oraz komunikacyjne, Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, Doświadczenie w drukowaniu w środowisku sieciowym, Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, Gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym, w tym w godzinach nocnych oraz w weekendy i święta oraz do dyżurów on-call, Wymagana płynna znajomość języka polskiego oraz przebywanie na terenie Polski

Mile widziane, Znajomość systemów operacyjnych Apple

To oferujemy, Tytuł Great Place to Work od 2015 roku - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły, Stabilność zatrudnienia – 2,1 MLD PLN przychodu, brak długów, od 2006 roku na rynku, Dzielimy się zyskiem z pracownikami - od 2022 roku przeznaczyliśmy na ten cel już ponad 76 milionów PLN, Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma kafeteryjna, zniżki na samochody i więcej, Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie, Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata – możesz je zmieniać dzięki aplikacji Job Changer, 1 000 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników, Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz, Fantastyczna atmosfera stworzona przez wszystkich Sii Power People

Etapy rekrutacji, Wyślij do nas swoje CV, Weź udział w rozmowie rekrutacyjnej , Poznaj projekty dopasowane do Twoich potrzeb, Podejmij decyzję i zacznij swoją przygodę z Sii!

Sii Sp. z o.o., Sii to czołowy dostawca doradztwa technologicznego, transformacji cyfrowej oraz usług inżynieryjnych i biznesowych w Polsce. Zatrudniamy już ponad 7 300 specjalistów i realizujemy projekty z różnorodnych branż dla klientów z wielu krajów na całym świecie. Tytuł Great Place to Work zdobyty 11 razy z rzędu to dowód na to, że w Sii tworzymy przyjazne środowisko pracy., , Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji oraz kompetencji. Zobowiązujemy się do równego i sprawiedliwego traktowania wszystkich, niezależnie od cech prawnie chronionych. W Sii promujemy także różnorodne i inkluzywne środowisko pracy w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami antydyskryminacyjnymi.

Tak się u nas pracuje,