Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. CRM i Kampanii Personalizowanych

Wymagane, SQL, Python

Twój zakres obowiązków, projektujemy i rozwijamy strategie wielokanałowych kampanii CRM (m.in. aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push),, prowadzimy kampanie end-to-end - od pomysłu, przez segmentację i konfigurację, po wdrożenie, analizę wyników i ich dalsze skalowanie,, tworzymy zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,, definiujemy scenariusze komunikacji, bazując na customer journey oraz mechanizmach personalizacji,, konfigurujemy i rozwijamy kampanie w systemach CRM i marketing automation, dbając o spójność i integrację danych,, inicjujemy i prowadzimy testy A/B oraz multivariate, wdrażając podejście ciągłej optymalizacji,, analizujemy efektywność kampanii (KPI: konwersja, sprzedaż, retencja, zaangażowanie) i identyfikujemy wzorce zachowań klientów,, formułujemy rekomendacje biznesowe i wdrażamy usprawnienia zwiększające skuteczność działań CRM,, ściśle współpracujemy z marketingiem, sprzedażą, IT oraz zespołami produktowymi i procesowymi,, angażujemy się w rozwój ekosystemu CRM - optymalizujemy procesy, narzędzia oraz jakość danych.

masz min. 2-3 lata doświadczenia w bankowości lub telekomunikacji w obszarze CRM, digital marketingu lub e-commerce,, posiadasz doświadczenie w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz pracy z segmentacją klientów,, znasz w praktyce narzędzia CRM i/lub marketing automation,, bardzo dobrze posługujesz się SQL i/lub SAS (znajomość Pythona będzie dodatkowym atutem),, masz doświadczenie w analizie danych, potrafisz interpretować wyniki i podejmować na ich podstawie decyzje,, znasz metody testowania (A/B, eksperymenty) i optymalizacji konwersji,, rozumiesz customer journey i mechanizmy personalizacji komunikacji,, swobodnie pracujesz z danymi i potrafisz wyciągać z nich trafne wnioski,, umiesz przekładać analizy na konkretne działania i rekomendacje biznesowe,, myślisz strategicznie i jesteś nastawiony/-a na osiąganie wyników,, wykazujesz się proaktywnością i samodzielnie identyfikujesz obszary do usprawnień,, dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz prowadzić kilka projektów jednocześnie,, sprawnie współpracujesz w środowisku międzyzespołowym,, jesteś komunikatywny/-a i potrafisz jasno prezentować wyniki oraz rekomendacje.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, firmowa drużyna sportowa, program emerytalny, preferencyjne pożyczki, firmowa biblioteka, dodatkowe świadczenia socjalne, dofinansowanie usług turystycznych, dofinansowanie wypoczynku, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne

PKO Bank Polski SA, W PKO Banku Polskim sami tworzymy, rozwijamy oraz zabezpieczamy nasze systemy i produkty. Z rozmachem korzystamy z innowacyjnych rozwiązań oraz nowoczesnych technologii. Z sukcesem wdrożyliśmy blockchain i sztuczną inteligencję. To nie wszystko! Wspieramy startupy w ich drodze do sukcesu! Od lat wyznaczamy standardy na rynku polskiej bankowości. Aby utrzymać pozycję lidera, zatrudniamy najlepszych specjalistów i ekspertów. Dołącz do nas, żeby wspólnie tworzyć PKO Bank Przyszłości.

Tak się u nas pracuje,