Koordynator ds. rezerwacji (k/m)

Koordynator ds. rezerwacji (k/m)

Miejsce pracy: Sopot

Twój zakres obowiązków

• stałe zagwarantowanie profesjonalnej, przyjaznej i angażującej obsługi gości podczas dokonywania rezerwacji drogą mailową i telefoniczną
• aktualizowanie rezerwacji w celu zapewnienia bezproblemowego procesu zameldowania i wymeldowania
• kompleksowa obsługa rezerwacji w systemie hotelowym (OPERA Cloud)
• informowanie o warunkach pobytu, niezbędnych formalnościach z tym związanych oraz sprzedaż usług i ofert dodatkowych (up – selling)
• sporządzanie raportów i analiza danych finansowych
• przestrzeganie procedur, standardów i polityk działu
• znajomość zasad zarządzania przychodami - revenue management (dodatkowy atut)

Nasze wymagania

• masz doświadczenie w pracy w hotelu (przynajmniej 1 rok)
• jesteś osobą o wysokiej kulturze osobistej, komunikatywną i otwartą na potrzeby innych
• szukasz rozwiązań i wyróżnia Cię pozytywne nastawienie
• lubisz pracę analityczną (z danymi finansowymi)
• dbałość o detale i drobiazgi to Twoja natura
• potrafisz dobrze zorganizować swoją pracę i radzisz sobie ze stresem
• praca pod presją oraz zmieniające się warunki nie stanowią dla Ciebie trudności
• potrafisz koncentrować się na osiąganiu zamierzonych celów jednocześnie mając na uwadze oczekiwania gości
• znasz excel w stopniu bardzo dobrym
• biegle posługujesz się językiem angielskim w mowie i piśmie (poziom B2 lub wyższy)

To oferujemy

• dołączysz do super pozytywnego zespołu, który zatroszczy się o Ciebie i zadba o Twój komfort
• zaopiekujemy się Tobą w pierwszych tygodniach pracy, abyś swobodnie i we własnym tempie mógł/a zapoznać się z obowiązkami na stanowisku
• zapewnimy profesjonalne szkolenia podnoszące umiejętności zawodowe
• zapewniamy darmowy posiłek i napoje w naszej stołówce pracowniczej
• będziesz pracować na swoją premię upsellingową
• będziesz zbierać punkty lojalnościowe, dające możliwość zniżek w naszych hotelach na całym świecie
• umożliwimy rozwój zawodowy w największej sieci hoteli w Polsce i w międzynarodowych strukturach ACCOR
• otrzymasz szereg benefitów w tym m.in opiekę medyczną, dofinansowanie karty sportowej i możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• kawa / herbata
• dofinansowanie wypoczynku
• świętowanie urodzin
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Sofitel Grand Sopot

Dlaczego warto pracować z nami?

Accor to światowy lider hotelarstwa z ponad 5100 hotelami w 110 krajach pod 39 markami w segmentach Lux, Premium, Midscale & Eco. Na pewno znasz takie marki jak: ibis, Novotel, Mercure, Sofitel.

Co nas wyróżnia? Możesz znaleźć pracę i markę, które najbardziej pasują do Twojej osobowości. Jesteśmy otwarci i witamy Cię takim, jakim jesteś. Wspieramy rozwój i naukę każdego dnia, dbając o to, aby praca nadawała cel Twojemu życiu, tak abyś w trakcie swojej podróży z nami mógł odkrywać nieograniczone możliwości Accor.

Dołączając do hoteli Accor, każdy rozdział Twojej historii może zostać napisany przez Ciebie, a my razem możemy kreować gościnność jutra. Odkryj życie, które czeka na ciebie w Accor - APLIKUJ!

Do what you love. Care for the world. Dare to challenge the status quo!

#BELIMITLESS

Zgodnie z art.13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („Rozporządzenie”), informuję, iż Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Pracodawca Sinfam Grand Sopot Sp. z o.o, (Administrator Danych).