CRM & Loyalty Solution Platform Owner

Opis stanowiska Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać po stronie IT za rozwój, technologiczne właścicielstwo i stabilne działania platformy Synerise oraz powiązanych rozwiązań w obszarze CRM & Lojalność. Rola ma charakter techniczno-platformowy i obejmuje praktyczną pracę z platformą, integracjami, konfiguracją, eventami, atrybutami, przepływami danych oraz analizą problemów produkcyjnych. Osoba w tej roli będzie pracować nad rozwiązaniami technologicznymi wspierającymi procesy CRM i Loyalty oraz współpracować z innymi zespołami technologicznymi, biznesem, data, e-commerce, security oraz dostawcami. Zadania, które na Ciebie czekają: Rozwój i utrzymanie platformy CRM/Synerise oraz powiązanych rozwiązań lojalnościowych po stronie IT. Właścicielstwo technologiczne platformy, w tym odpowiedzialność za jej stabilne działanie, konfigurację, standardy pracy i rozwój. Projektowanie, konfiguracja i optymalizacja rozwiązań wspierających procesy CRM, Loyalty, automatyzację, segmentację, personalizację, kupony, vouchery, benefity i promocje. Wdrażanie integracji pomiędzy CRM/Synerise, aplikacją mobilną, POS, e-commerce, DWH/BI oraz innymi systemami wspierającymi procesy CRM i Loyalty. Praca z API, SDK, webhookami, eventami, atrybutami, identyfikacją klienta, mapowaniami danych oraz przepływami integracyjnymi. Definiowanie i utrzymywanie wymagań dotyczących eventów, atrybutów, identyfikacji klienta, mapowań danych oraz wymagań integracyjnych. Weryfikacja i analiza działania integracji, Mobile SDK/Web SDK, eksportów danych, procesów danych oraz automatyzacji. Monitorowanie działania platformy, integracji, przepływów danych, mechanizmów lojalnościowych i procesów krytycznych. Analiza incydentów, błędów danych, problemów integracyjnych i awarii oraz współpraca z dostawcami przy ich rozwiązaniu. Utrzymywanie dokumentacji platformy, integracji, eventów, konfiguracji, dostępów, standardów technologicznych i zasad wprowadzania zmian. Monitorowanie oraz optymalizacja kosztów rozwiązania Dbanie o jakość, bezpieczeństwo oraz zgodność rozwiązania ze standardami IT, RODO i consent management. Wymagania Wykształcenie wyższe w obszarze: Technologie cyfrowe / e-commerce / CRM & marketing automation / Analiza danych / Inżynieria danych/ Inżynieria systemów IT/ Informatyk 3-6 lat doświadczenia na podobnym stanowisku lub w roli związanej z rozwojem, utrzymaniem albo integracją platform CRM, Marketing Automation, CDP lub Loyalty. Znajomość angielskiego na poziomie min. B2, zapewniający swobodną komunikację biznesową (współpraca z Grupą Kingfisher) Praktyczne doświadczenie w pracy z platformą Synerise — wymagane (znajomość innych platform CRM/MA jak Salesforce, Braze będzie dodatkowym atutem) Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence (lub podobnych) Znajomość procesów CRM & Loyalty, w tym mechanizmów lojalnościowych, kuponów, voucherów, promocji i benefitów. Praktyczna znajomość integracji systemowych, w tym REST API, webhooków, Postmana oraz pracy z dokumentacją API. Znajomość platform chmurowych i narzędzi data będzie dodatkowym atutem: Microsoft Azure, AWS, Google Cloud Platform, Databricks. Umiejętność współpracy i budowania relacji, zarówno z partnerami zewnętrznymi, jak i wewnątrz Grupy (na różnych poziomach stanowisk) Umiejętność pracy w dynamicznym, złożonym środowisku Nastawienie na szukanie rozwiązań Oferujemy Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama). Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników. Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony. Hybrydowy model pracy: 3 dni pracy w biurze, do 2 dni pravy zdalnej w tygodniu. Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu. Roczny system premiowy, nagradzający wyniki i zaangażowanie. Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY. Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach. Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi. 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać. Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę). Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci. Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami. Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników. Siłownię i saunę na terenie biura.