Specjalista/Specjalistka ds. kontroli jakości i reklamacji produktu

Specjalista/Specjalistka ds. kontroli jakości i reklamacji produktu

Miejsce pracy: Łazy (pow. makowski)

Twój zakres obowiązków

• Samodzielny specjalista odpowiada za kompleksowe prowadzenie procesów reklamacyjnych i roszczeniowych – od momentu zgłoszenia aż do ostatecznego zamknięcia sprawy. W ramach swoich obowiązków dokonuje również oceny jakościowej zgłoszeń w celu identyfikacji źródła problemu oraz wskazania odpowiedzialnego działu.
• Samodzielne prowadzenie procesów reklamacyjnych i roszczeniowych – od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia.
• Analiza przyczyn szkód i niezgodności oraz identyfikacja odpowiedzialnego działu (logistyka, produkcja, magazyn, zakupy).
• Przekazywanie spraw do właściwych jednostek oraz koordynacja działań związanych z kontaktami z dostawcami, przewoźnikami i ubezpieczycielami.
• Monitorowanie realizacji działań korygujących i weryfikacja osiągnięcia końcowego rozwiązania (np. rekompensata, usprawnienie procesu).
• Zapewnienie kompletności dokumentacji oraz archiwizacja spraw.
• Ocena reklamacji pod kątem jakości produktu i procesu oraz przygotowywanie wniosków dotyczących przyczyn problemów.
• Raportowanie powtarzających się niezgodności i rekomendowanie działań usprawniających.
• Bieżąca współpraca z działami operacyjnymi oraz koordynacja działań przy bardziej złożonych sprawach.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obszarze reklamacji, roszczeń lub kontroli jakości.
• Umiejętność analizy przyczyn problemów oraz oceny odpowiedzialności.
• Znajomość procesów logistycznych, produkcyjnych i magazynowych.
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz bardzo dobra organizacja pracy.
• Umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne w kontaktach z partnerami zewnętrznymi.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy z produktami ADR oraz metalami

To oferujemy

• Finalna oferta, w tym poziom wynagrodzenia, będzie ustalana indywidualnie w oparciu o doświadczenie, kompetencje oraz wynik procesu rekrutacyjnego, z uwzględnieniem wewnętrznych ram organizacyjnych i poziomu stanowiska.

ENTALPIA EUROPE SP. Z O.O.

Firma Entalpia Europe jest marka własną ICOOL Ningbo CO., LTD Światowego lidera produkcji i dystrybutora wysoce wyspecjalizowanych komponentów do chłodnictwa i wentylacji. Swoje przedstawicielstwa posiada w ponad 130 na 5 kontynentach. w związku z intensywnym rozwojem w nowej lokalizacji poszukujemy samodzielnego i doświadczonego specjalisty który będzie opracowywał, wdrażał i nadzorował programy kontroli jakości i procesu reklamacji w naszej nowej lokalizacji w podwarszawskich Łazach . Idealny kandydat będzie zapewniał zgodność ze wszystkimi odpowiednimi regulacjami ds. jakości promował S5 i proaktywnie reagował na potencjalne ryzyka.