Road Logistics Customer Service Specialist

Road Logistics Customer Service Specialist

Miejsce pracy: Bielany Wrocławskie (pow. wrocławski)

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i wprowadzanie zleceń transportowych do systemu oraz dbanie o poprawność danych.
• Monitorowanie realizacji transportów i bieżące informowanie klientów o statusie przesyłek.
• Współpraca z klientami, plannerami, magazynami oraz wewnętrznymi działami spedycyjnymi w celu zapewnienia sprawnej realizacji zleceń.
• Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych, takich jak opóźnienia, zmiany terminów dostaw, reklamacje, szkody czy braki w dokumentacji.
• Weryfikacja kosztów, przygotowywanie kalkulacji oraz wycen usług transportowych.
• Przygotowywanie raportów operacyjnych oraz dbanie o terminową i rzetelną dokumentację.
• Bookowanie slotów oraz uzupełnianie i aktualizacja danych w systemach operacyjnych.
• Wspieranie realizacji procesów celnych poprzez kompletowanie i weryfikację wymaganej dokumentacji.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub na stanowisku związanym z koordynacją procesów logistycznych.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2, umożliwiająca współpracę z zagranicznymi klientami i oddziałami.
• Podstawowa znajomość programu Microsoft Excel oraz pakietu MS Office.
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność efektywnego zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz odporność na stres w dynamicznym środowisku.
• Nastawienie na współpracę, rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz wysoka kultura obsługi klienta.
• Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań.
• Gotowość do nauki nowych systemów, procedur operacyjnych oraz zagadnień związanych z procesami celnymi.

To oferujemy

• model pracy hybrydowej
• pracę w międzynarodowym środowisku z możliwością wykorzystania języka angielskiego w ujęciu biznesowym
• pracę w firmie, w której DNA jest dbałość o siebie nawzajem, ale także o środowisko naturalne - z nami m.in. posadzisz „las na zawsze”
• profesjonalny onboarding z dedykowanym Buddy i wsparcie Twojego zespołu
• włączającą kulturę organizacyjną, która pozwoli Ci poczuć się dobrze od pierwszych chwil w firmie
• projekty ogólnofirmowe, w które możesz się zaangażować w każdej chwili: Program Ambasadorski, Buddy, inicjatywy DEI, CSR, Employee Advocacy i wiele innych
• wolontariat pracowniczy
• rozbudowany system szkoleń
• dofinansowanie studiów
• dofinansowane nauki języków obcych
• dofinansowanie wypoczynku „wczasy pod gruszą”
• system premiowy
• mimo globalnego charakteru naszej organizacji na co dzień pracujemy w duchu smart casual
• praca w firmie wyróżnionej tytułem Great Place To Work

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• karty przedpłacone
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• dofinansowanie wypoczynku
• wyprawka szkolna
• paczki świąteczne
• inicjatywy dobroczynne
• Premia świąteczna
• Indywidualny program szkoleń
• Karta Lunchowa
• platforma benefitowa
• workation

Dlaczego warto do nas dołączyć

Będąc częścią zespołu spedycji w Kuehne+Nagel odgrywasz kluczową rolę w transporcie towarów, optymalizacji procesów oraz realizacji obietnic składanych naszym klientom. Transportując leki, zabawki czy niezbędne części maszyn, dostarczasz nie tylko produkty — sprawiasz, że zarówno codzienne chwile jak i te wyjątkowe momenty stają się realne dla ludzi na całym świecie. W Kuehne+Nagel nasza pracy ma większe znaczenie, niż możesz sobie wyobrazić.

‎

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za kompleksową obsługę i koordynację zleceń transportowych w transporcie drogowym. Będziesz wspierać klientów na każdym etapie realizacji zlecenia, monitorować przebieg transportów, współpracować z zespołami operacyjnymi oraz dbać o sprawny przepływ informacji i wysoką jakość obsługi.

Dołączając do Kuehne+Nagel, stajesz się częścią międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku, która oferuje stabilne zatrudnienie i realne możliwości rozwoju. Pracujesz w środowisku, w którym możesz zdobywać doświadczenie w obszarze transportu drogowego, rozwijać swoje kompetencje i uczyć się od bardziej doświadczonych specjalistów.

Kuehne + Nagel Sp. z o.o.

Logistyka kształtuje nasze codzienne życie – od produktów, z których korzystamy, po opiekę medyczną, na której polegamy. W Kuehne+Nagel Twoja praca to coś więcej niż logistyka – to umożliwianie codziennych i wyjątkowych chwil w życiu ludzi na całym świecie. Jako globalny lider z bogatą historią i wizją przyszłości, tworzymy bezpieczne i stabilne środowisko, w którym Twoja kariera naprawdę ma znaczenie. Niezależnie od tego, czy dostarczamy leki ratujące życie, wdrażamy ekologiczne rozwiązania transportowe czy wspieramy lokalne społeczności – to, co robisz, ma realny wpływ. Twoja kariera to znacznie więcej, niż możesz sobie wyobrazić.