Młodszy Konsultant Helpdesk L1 (k/m/n)

Wymagane, Microsoft Excel, Active Directory, Microsoft 365

System operacyjny, Windows

O projekcie, Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników zgłaszających problemy techniczne i będzie wspierać codzienną pracę organizacji

Tak pracujemy, wewnątrz organizacji

Twój zakres obowiązków, odbieranie zgłoszeń telefonicznych i mailowych oraz rejestrowanie ich w systemie zgłoszeń, wstępna analiza, klasyfikacja oraz nadawanie priorytetów zgłoszeniom, rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych podczas pierwszego kontaktu, resetowanie haseł oraz odblokowywanie kont użytkowników w środowisku Active Directory i Microsoft 365, wsparcie użytkowników w zakresie pakietu Microsoft 365, poczty elektronicznej oraz podstawowych aplikacji firmowych, pomoc przy problemach z połączeniem VPN, siecią Wi-Fi oraz drukarkami, przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do specjalistów Helpdesk L2/L3 lub administratorów, przygotowywanie sprzętu komputerowego dla nowych pracowników oraz wsparcie podczas pierwszego uruchomienia stanowiska pracy, współpraca z zespołem IT przy bieżącej obsłudze infrastruktury informatycznej

podstawowa wiedza z zakresu wsparcia IT lub chęć rozwoju w tym obszarze, dobra znajomość systemu Windows 10/11, podstawowa znajomość pakietu Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams), orientacja w budowie i działaniu sprzętu komputerowego, podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, podstawy Active Directory oraz Microsoft 365, umiejętność spokojnego i jasnego komunikowania się z użytkownikami, cierpliwość, empatia i nastawienie na rozwiązywanie problemów, chęć zdobywania nowej wiedzy i rozwoju kompetencji technicznych, dobra organizacja pracy i umiejętność współpracy z zespołem

To oferujemy, stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji, profesjonalne wdrożenie i wsparcie doświadczonego zespołu IT, możliwość zdobywania praktycznej wiedzy z zakresu administracji systemami i infrastruktury IT, szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego, możliwość poznania nowoczesnych technologii wykorzystywanych w środowisku biznesowym, okazjonalną pracę hybrydową po okresie wdrożenia

Takie dajemy możliwości rozwoju, wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, zniżki na firmowe produkty i usługi, brak dress code’u

Dynamica Sp. z o.o., W Grupie Dynamica wierzymy, że sukces budują ludzie. Od ponad 20 lat rozwijamy sieć salonów i serwisów samochodowych, inwestując zarówno w nowe marki, jak i w rozwój naszych pracowników., , Dlaczego Dynamica?, ponad 20 lat doświadczenia na rynku,, ponad 20 lokalizacji w Polsce,, dynamiczny rozwój i nowe możliwości kariery,, możliwość rozwoju w strukturach IT wraz z rozwojem organizacji,, kultura organizacyjna oparta na wiedzy, odpowiedzialności, współpracy i odwadze., , , Równe szanse, W Grupie Dynamica cenimy różnorodność doświadczeń, perspektyw i kompetencji. Wszystkie decyzje rekrutacyjne podejmujemy w oparciu o kwalifikacje, potencjał oraz wymagania stanowiska. Zapraszamy do aplikowania wszystkie osoby spełniające wymagania określone w ogłoszeniu.dze

Tak się u nas pracuje,