Ekspert ds. Akwizycji Klienta Relacyjnego (K/M)

Ekspert ds. Akwizycji Klienta Relacyjnego (K/M)

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie rozwojem segmentu klientów relacyjnych, w tym definiowanie segmentu, kryteriów przynależności oraz propozycji wartości dopasowanej do potrzeb klientów
• projektowanie i rozwój działań akwizycyjnych, onboardingowych i relacyjnych, budujących aktywność, zaangażowanie i długoterminową relację z bankiem
• samodzielne identyfikowanie szans rozwojowych dla segmentu oraz inicjowanie nowych pomysłów, testów i usprawnień zwiększających atrakcyjność oferty i doświadczenie klienta
• analiza danych dotyczących zachowań klientów oraz identyfikacja dźwigni wzrostu: aktywizacji, retencji, mobilności, transakcyjności i rentowności segmentu
• współpraca z obszarami CRM, marketingu, sprzedaży, produktu i digital przy tworzeniu kampanii, ścieżek klienta oraz komunikacji dopasowanej do potrzeb segmentu klientów relacyjnych
• monitorowanie rynku, trendów i benchmarków oraz przekładanie insightów na konkretne rekomendacje i inicjatywy biznesowe

Nasze wymagania

• doświadczenie w bankowości detalicznej, fintechu lub zarządzaniu cyklem życia klienta oraz rozumienie, jak rozwijać segment klientów i budować jego wartość biznesową
• umiejętność pracy na danych — analiza zachowań klientów, monitorowanie KPI i przekładanie wniosków na działania biznesowe
• znajomość procesów akwizycji, onboardingu, retencji oraz customer journey
• doświadczenie we współpracy międzydziałowej (marketing, CRM, sprzedaż, produkt, digital)
• samodzielność i proaktywność — inicjowanie działań i doprowadzanie ich do wdrożenia
• rozumienie potrzeb klientów oraz zainteresowanie trendami w bankowości cyfrowej, relacyjnej i lifestyle banking

To oferujemy

• umowę o pracę na zastępstwo
• pracę hybrydową
• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”
• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta
• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• opieka stomatologiczna
• dofinansowanie wypoczynku
• wyprawka dla dziecka
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop

Etapy rekrutacji

• Aplikujesz i przesyłasz swoje CV.
• Rozmawiasz z rekruterem przez telefon.
• Spotykasz się z przyszłym przełożonym.
• Dostajesz informacje zwrotną.
• Witamy w Alior Banku.

ALIOR BANK

Alior Bank to miejsce dla osób, które chcą kreować nowe standardy w bankowości. Oferujemy szerokie możliwości zatrudnienia dla ekspertów w wielu dziedzinach. Do współpracy zapraszamy najlepszych profesjonalistów z doświadczeniem popartym sukcesami w branży bankowej, jak również osoby, które chcą rozpocząć swoją karierę i rozwijać się wspólnie z Alior Bankiem.

Wyróżniamy się dynamicznym środowiskiem pracy, bezpośrednią komunikacją i swobodną kulturą organizacyjną. W Alior Banku ludzie stanowią najważniejszą wartość, dlatego współpracownicy i atmosfera - co rok, znajdują się wśród najwyżej ocenianych aspektów środowiska pracy w Alior Banku.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".