Opiekun Klienta IT / IT Customer Success Specialist - k/m

Opiekun Klienta IT / IT Customer Success Specialist - k/m

Miejsce pracy: Kraków

Technologie, których używamy

Wymagane

• Microsoft 365

Mile widziane

• HubSpot CRM
• Microsoft Copilot
• End-User Hardware
• Printers
• PC Accessories
• Mobile Phones
• servers
• network hardware

System operacyjny

• Windows
• macOS

O projekcie

Obecnie poszukujemy osoby, która rozumie IT od strony biznesowej i technicznej, a jednocześnie potrafi budować relacje z klientami oraz pomagać im podejmować właściwe decyzje technologiczne.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która pracowała już w branży IT i chce wykorzystać swoją wiedzę techniczną w pracy z klientami biznesowymi.

Jeżeli zarządzałeś infrastrukturą IT, odpowiadałeś za sprzęt, licencje, dostawców usług IT lub rozwój środowiska informatycznego firmy i jednocześnie lubisz pracę z ludźmi — być może szukamy właśnie Ciebie.

Twój zakres obowiązków

• opieka nad przydzielonym portfolio klientów biznesowych,
• identyfikowanie potrzeb klientów i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań IT,
• doradztwo w zakresie sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz usług informatycznych,
• przygotowywanie ofert handlowych i rozwijanie współpracy z obecnymi klientami,
• sprzedaż usług z portfolio Teleaudyt, w szczególności: outsourcingu IT, Microsoft 365, Copilot dla Microsoft 365, rozwiązań cyberbezpieczeństwa, usług chmurowych,
• koordynowanie realizacji zgłoszeń oraz projektów pomiędzy klientem a zespołem technicznym,
• zamawianie i nadzorowanie licencji Microsoft oraz innych producentów,
• dbanie o jakość świadczonych usług i satysfakcję klientów,
• prowadzenie dokumentacji klientów oraz aktualizacja danych w systemie HubSpot CRM,
• współpraca z partnerami technologicznymi i dostawcami rozwiązań IT.

Nasze wymagania

• minimum 3 lata doświadczenia w branży IT,
• doświadczenie na stanowisku Administratora IT, IT Managera, Koordynatora IT, Service Delivery Managera, Project Managera IT lub podobnym,
• bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność,
• umiejętność budowania relacji biznesowych oraz prowadzenia rozmów konsultacyjnych,
• praktyczna znajomość zagadnień związanych z: Microsoft 365, sprzętem komputerowym, sieciami komputerowymi, cyberbezpieczeństwem, usługami chmurowymi,
• doświadczenie w koordynowaniu usług lub projektów IT,
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, pozwalająca na swobodną pracę z dokumentacją techniczną oraz komunikację z producentami i partnerami technologicznymi,
• umiejętność pracy z systemami CRM i narzędziami biznesowymi.

Mile widziane

• doświadczenie w firmie świadczącej outsourcing IT lub usługi Managed Services Provider (MSP),
• doświadczenie handlowe w sektorze B2B,
• znajomość HubSpot CRM,
• znajomość rozwiązań AI i Microsoft Copilot,
• doświadczenie w prowadzeniu negocjacji handlowych.

Tak organizujemy naszą pracę

Liczba osób w zespole

3

Takie dajemy możliwości rozwoju

• przestrzeń do eksperymentowania
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

To oferujemy

• pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie technologicznej,
• dużą samodzielność i realny wpływ na rozwój klientów oraz firmy,
• możliwość rozwoju w kierunku konsultingu IT i sprzedaży rozwiązań technologicznych,
• szkolenia produktowe i technologiczne,
• pracę z nowoczesnymi rozwiązaniami Microsoft i AI,
• przyjazną atmosferę oraz wsparcie zespołu technicznego,
• wynagrodzenie podstawowe oraz atrakcyjny system premiowy powiązany z wynikami,
• niezbędne narzędzia pracy.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

Etapy rekrutacji

• Rozmowa rekrutacyjna

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Nie szukamy klasycznego handlowca. Szukamy partnera dla naszych klientów — osoby, która rozumie technologię, potrafi doradzić najlepsze rozwiązanie i zadbać o to, aby IT realnie wspierało rozwój biznesu.
• Jeżeli chcesz wykorzystać swoje doświadczenie IT w bardziej doradczej i biznesowej roli, jednocześnie nie tracąc kontaktu z technologią, zapraszamy do rozmowy.

Teleaudyt sp. z o. o.

Teleaudyt to firma specjalizująca się w outsourcingu IT, Microsoft 365, Copilot AI, cyberbezpieczeństwie oraz rozwiązaniach chmurowych dla biznesu. Wspieramy małe i średnie przedsiębiorstwa w całej Polsce, pełniąc rolę zewnętrznego działu IT i partnera technologicznego.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Teleaudyt sp. z o. o. z siedzibą w: Klasztorna 31, 31-979 Kraków (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.