Recepcjonistka / recepcjonista

Szukamy uprzejmej i zorganizowanej osoby na stanowisko Recepcjonistki/Recepcjonisty, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych gości i klientów. Idealny kandydat to ktoś komunikatywny, z wysoką kulturą osobistą, potrafiący działać sprawnie w dynamicznym środowisku i dbać o pozytywny wizerunek firmy.ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Profesjonalna i przyjazna obsługa indywidualnych oraz grupowych Gości Hotelu.
• Kompleksowa obsługa procesu rezerwacji – przyjmowanie, wprowadzanie i potwierdzanie rezerwacji.
• Obsługa połączeń telefonicznych oraz udzielanie Gościom informacji dotyczących oferty i usług Hotelu.
• Bieżąca obsługa zapytań przychodzących drogą mailową i telefoniczną.
• Sprawne przeprowadzanie procesu meldowania i wymeldowania Gości.
• Rozliczanie pobytów oraz obsługa płatności.
• Wystawianie faktur i dokumentów związanych z pobytem Gości.
• Dbałość o najwyższy standard obsługi oraz pozytywne doświadczenia Gości podczas całego pobytu.

WYMAGANIA:

• Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej będzie dodatkowym atutem.

• Wysoka kultura osobista oraz profesjonalne podejście do obsługi Gości.

• Komunikatywność, otwartość i łatwość w nawiązywaniu kontaktów.

• Dokładność, sumienność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań.

• Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego działania.

• Umiejętności sprzedażowe i nastawienie na aktywną obsługę Gości – osobom bez doświadczenia zapewniamy możliwość przyuczenia.

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego lub niemieckiego.

• Gotowość do pracy zmianowej od poniedziałku do niedzieli, zgodnie z ustalonym grafikiem.

• Możliwość pracy wyłącznie na zmianach nocnych – w przypadku osób zainteresowanych takim systemem pracy.

• Wykształcenie kierunkowe związane z hotelarstwem lub turystyką będzie mile widziane.

OFERUJEMY:

• Stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia w oparciu o przejrzyste zasady współpracy.

• Pracę w systemie zmianowym – 07:00–19:00 oraz 19:00–07:00.

• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia w branży hotelarskiej.

• Pracę w rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, w profesjonalnym i przyjaznym zespole.

• Zniżki na produkty i usługi hotelowe – możliwość korzystania z oferty Hotelu na preferencyjnych warunkach.

• Bezpłatny dostęp do siłowni oraz strefy wellness.