Service Specialist (k/m)

Service Specialist (k/m)

Miejsce pracy: Wrocław

Rekrutujemy dla

Dla naszego klienta z branży retail i nowoczesnych usług rozrywkowych, rozwijająca sieć lokali w różnych miastach Polski, poszukujemy osoby na stanowisko Service Specialist (k/m). Rola obejmuje kompleksową koordynację serwisu technicznego oraz bieżącego utrzymania 10 lokali działających w modelu wielomiejscowym.

Service Specialist odpowiada za koordynację, nadzór i realizację zgłoszeń serwisowych, bieżące utrzymanie techniczne lokali oraz współpracę z managerami i wykonawcami. To rola samodzielna, operacyjna, wymagająca bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności podejmowania decyzji.

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących usterek technicznych i eksploatacyjnych oraz ich analiza i priorytetyzacja.
• Samodzielne podejmowanie decyzji w zakresie sposobu rozwiązania zgłoszonych problemów.
• Koordynowanie procesu usuwania usterek we wszystkich lokalach klienta.
• Zlecanie prac serwisowych wykonawcom zewnętrznym oraz nadzór nad jakością i terminowością ich realizacji.
• Stała współpraca z managerami lokali oraz Kierownikiem ds. Lokali w zakresie zgłoszeń, napraw i działań prewencyjnych.
• Zarządzanie budżetem serwisowym i kontrola kosztów bieżącego utrzymania technicznego.
• Negocjowanie warunków współpracy z wykonawcami oraz monitorowanie kosztów realizowanych prac.
• Monitorowanie terminowości zleceń i rozliczanie wykonanych usług.
• Tworzenie i rozwijanie standardów serwisowych oraz proponowanie usprawnień procesów.
• Prowadzenie dokumentacji dotyczącej zgłoszeń, napraw i poniesionych kosztów.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiego standardu funkcjonowania lokali.
• Okazjonalne wyjazdy służbowe do lokali w celu koordynacji prac, oceny stanu technicznego i wsparcia managerów na miejscu.

Nasze wymagania

• Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji i skutecznego rozwiązywania problemów.
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność pracy na wielu zadaniach jednocześnie.
• Doświadczenie w koordynacji prac serwisowych lub technicznych będzie atutem.
• Umiejętność prowadzenia rozmów z wykonawcami i negocjowania warunków współpracy.
• Odpowiedzialność, komunikatywność, nastawienie na realizację celów.
• Znajomość pakietu MS Office lub Google Workspace.
• Gotowość do okazjonalnych wyjazdów służbowych.
• Prawo jazdy kat. B.

To oferujemy

• Dużą samodzielność decyzyjną i zaufanie w działaniu.
• Stabilne warunki zatrudnienia (UoP) z miesięcznym wynagrodzeniem.
• Jasno określony zakres odpowiedzialności.
• Dofinansowanie szkoleń i kursów.
• Prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport.
• Zniżki na firmowe produkty i usługi.
• Praca z biura we Wrocławiu, Biskupin.

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329