Collections Specialist z językiem niemieckim

Collections Specialist z językiem niemieckim

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami w języku niemieckim
• Udzielanie informacji dotyczących płatności, faktur oraz statusu konta klienta
• Obsługa zapytań klientów i rozwiązywanie bieżących problemów
• Rejestrowanie zgłoszeń, sporów oraz deklaracji płatności klientów
• Monitorowanie terminów płatności i uzgadnianie planów spłat zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów
• Zarządzanie korespondencją w skrzynkach zespołowych
• Tworzenie raportów i aktualizacja danych w systemie
• Wsparcie zespołu w bieżących działaniach operacyjnych

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1)
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta (Customer Service)
• Mile widziane doświadczenie w obszarach AR, OTC, Collections lub Finance
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami
• Dobra organizacja pracy i samodzielność
• Umiejętność rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia
• Znajomość pakietu MS Office

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku
• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze finansów i procesów OTC
• Pracę z wykorzystaniem języków obcych na co dzień
• Kompleksowe wdrożenie do roli
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu
• Pakiet benefitów pozapłacowych

Co zyskasz, aplikując na oferty Antal?

Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi zainteresowanie konsultanta Antal, otrzymasz wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego. Konsultant, który zna Twoją branżę, będzie utrzymywał z Tobą stały kontakt, pomoże Ci przygotować się do rozmów kwalifikacyjnych oraz zadba o jakość całego procesu, w którym bierzesz udział.

Antal SSC/BPO

Antal SSC & BPO to dywizja wyspecjalizowana w rekrutacjach dla centrów usług wspólnych i outsourcingu, obejmująca zarówno istniejące struktury, jak i nowo powstające centra typu greenfield. Zespół dostarcza klientom wiedzy o rynku oraz wsparcia w tworzeniu struktur organizacyjnych. Wielu konsultantów posiada doświadczenie operacyjne zdobyte bezpośrednio w SSC lub BPO, dzięki czemu jeszcze lepiej rozumie tajniki tego sektora.

Informujemy, że administratorem danych jest Antal Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 2, (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis pracuj.pl oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.