Customer Service Specialist (K/M/X)

Znasz język polski, angielski i niemiecki? Rozwijaj się z nami w obsłudze klienta!York PL jest nowoczesną polską firmą produkującą artykuły do utrzymywania czystości. Zatrudniamy obecnie ponad 500 Pracowników. Dzięki ciągłemu rozwojowi jesteśmy na rynku już od ponad 30 lat i osiągnęliśmy na nim pozycję lidera w branży Household.

Customer Service Specialist (K/M/X)

Obowiązki

• Kompleksowa obsługa klientów w języku niemieckim i angielskim.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientami.
• Kontrola i nadzór nad stanami magazynowymi.
• Uzupełnianie oraz aktualizacja baz danych, zarówno po stronie firmy, jak i klientów.
• Rozwiązywanie zgłoszeń oraz bieżących problemów klientów.
• Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji.
• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące zamówień poprzez kontakt telefoniczny oraz mailowy.
• Kontrola przepływu dokumentów pomiędzy firmą a klientami.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.

Wymagania

• Dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego w mowie i piśmie- warunek konieczny.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Umiejętność budowania relacji i profesjonalnej komunikacji.
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.
• Samodzielność, zaangażowanie i orientacja na potrzeby klienta.
• Dokładność, rzetelność oraz odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności programu Excel.
• Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość programu SAP

Oferujemy

• Pełne wsparcie przełożonej i zespołu, zwłaszcza w początkowym okresie pracy.
• Stanowisko z realnym wpływem na rozwój sprzedaży i relacji z klientami.
• Pracę w środowisku o międzynarodowym charakterze.
• Po okresie wdrożenia-dużą samodzielność w działaniu i przestrzeń do realizacji własnych inicjatyw.
• Przyjazną kulturę organizacyjną.
• Narzędzia pracy niezbędne do skutecznego realizowania zadań.